to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Taksim’de Yanlış Parfüm Formu Verildi Ve Değişim Reddedildi
Sephora Taksim Demirören mağazasından dün Dior Hypnotic Poison parfüm satın aldım. Satın alırken EDT formunu almak isterken, kutuyu açtığımda ürünün EDP olduğunu fark ettim. Hatanın ardından ürünü dikkatlice tekrar kutusuna yerleştirdim, sadece jelatini açılmış durumda.
Mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, sadece EDT formuyla değişim talep etmeme rağmen, ürünün jelatini açıldığı için kesinlikle ne iade ne de değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünü kullanmadım, sadece formunu kontrol etmek için kutuyu açtım ve EDT almak istediğimi belirttim.
Ben iade değil, yalnızca yanlış alınan EDP ürünün, almak istediğim EDT formuyla değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, kısa sürede tarafıma yardımcı olunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
