to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım günü saat 17:00–17:30 arasında İstanbul Caddebostan Sephora şubesinden toplamda 22.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kendim için yaklaşık 15.000 TL, yeğenim için de ayrı fatura ile alışveriş yaptım. Buna rağmen tek bir tester ya da numune verilmedi.
Alışverişim Sephora online hesabıma (telefon numaram: 0541 *** ** 71) işlendiğinde ise puanımın 11.000 olarak güncellendiğini gördüm. 22.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapan bir müşterinin yalnızca 11.000 puan alması mantıklı gelmiyor. Hem puan sisteminin adil işlemediğini düşünüyorum hem de bu kadar yüksek tutarlı alışverişe tek bir tester bile verilmemesini müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Mağaza içindeki personellerin kibarlığına rağmen bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha Sephora’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Aynı gün Boyner’den iki parfüm aldığımda 8 adet numune verildi. Bu durum, Sephora’da numunelerin müşteriler için değil daha çok kasa arkası çalışanları ve yakınları için ayrıldığı izlenimini uyandırıyor. Puan sisteminin şeffaf ve adil hale getirilmesini ve yüksek tutarlı alışverişlerde tester/numune politikasının müşteri lehine gözden geçirilmesini istiyorum.
Sephora'dan sürekli alışveriş yapan biri olarak bunu yazıyorum: 5000 TL'lik alışveriş yapsam da 50 TL'lik alışveriş yapsam da çalışanlarınızın tester deneme ürünü verme konusunda sıkıntıları var maalesef. Online alışveriş yaptım, 1600 TL'lik parfüm aldım. Online siparişlerde minimum birkaç tester gö...
Sephora markasında puan sorunu yaşıyoruz. Bu konu hakkında artık Türkiye Cumhuriyeti'nin bütün kadınları aynı sorunla karşı karşıya. Sephora satış temsilcilerine kasada numaramı belirtmeme rağmen son 2 alışverişimde puanlarım yüklenmiyor. Bu akşam 5942 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ondan önce...
Sürekli Sephora'dan alışveriş yapmama rağmen puanlarım kesinlikle 1 puan bile artış göstermiyor. Online yerine Aqua Florya şubesinden beğendiğim ürünleri test edip alıyorum. Dün yaptığım alışverişte, makyaj bölümünde çalışan bir beyefendi oldukça yardımcı oldu, ancak kasaya gittiğimde kasiyerin tavr...
30.11.2025 tarihinde Sephora Mall Of İstanbul mağazasından toplam 8.368 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait fatura numaram 2F5202********84’tür. Alışveriş sırasında yaşadığım müşteri deneyimi, markanızın yıllardır vurguladığı global standartlarla kesinlikle bağda...
Sephora'da daha önce yaptığım bir alışverişin puanı hesabıma yansımamıştı ve bunu tesadüfen kontrol ettiğimde fark ettim. Daha sonra, 15.000 puan tamamladığım için hesabımdan 15.000 puan silindi ve kalan yaklaşık 3.000 puan hesabımda kalmıştı. Birkaç gün sonra alışveriş yaparken puanlarımın tamamen ...
Yorumlar