Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora Yüksek Tutarla Alışverişte Yetersiz Puan Ve Numune Verilmemesi Nedeniyle Memnuniyetsizlik

13 Aralık 17:00
129

28 Kasım günü saat 17:00–17:30 arasında İstanbul Caddebostan Sephora şubesinden toplamda 22.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kendim için yaklaşık 15.000 TL, yeğenim için de ayrı fatura ile alışveriş yaptım. Buna rağmen tek bir tester ya da numune verilmedi.

Alışverişim Sephora online hesabıma (telefon numaram: 0541 *** ** 71) işlendiğinde ise puanımın 11.000 olarak güncellendiğini gördüm. 22.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapan bir müşterinin yalnızca 11.000 puan alması mantıklı gelmiyor. Hem puan sisteminin adil işlemediğini düşünüyorum hem de bu kadar yüksek tutarlı alışverişe tek bir tester bile verilmemesini müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.

Mağaza içindeki personellerin kibarlığına rağmen bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha Sephora’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Aynı gün Boyner’den iki parfüm aldığımda 8 adet numune verildi. Bu durum, Sephora’da numunelerin müşteriler için değil daha çok kasa arkası çalışanları ve yakınları için ayrıldığı izlenimini uyandırıyor. Puan sisteminin şeffaf ve adil hale getirilmesini ve yüksek tutarlı alışverişlerde tester/numune politikasının müşteri lehine gözden geçirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Alışverişlerde Hiç Sample Vermemesi

Gözde
12 Kasım 2023 22:01
1.907

Sephora'da Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatoş
15 Aralık 2024 23:35
2.933
Sephora'da Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sephora'da Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sephora'da Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sephora'da Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+3

Deniz
30 Kasım 2024 02:31
1.733
Sephora'da Puan Ve Tester Sorunu

Yüksek Tutar, Sıfır Tester: Sephora'da Hayal Kırıklığı

08 Aralık 01:04
98
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'nın Puan Sistemi Ve Müşteri Deneyimiyle İlgili Sorunlar

Hatice
30 Haziran 22:19
180
Benzer Şikayet Yaz