to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'nın Puan Sistemi Ve Müşteri Deneyimiyle İlgili Sorunlar
Sephora'da daha önce yaptığım bir alışverişin puanı hesabıma yansımamıştı ve bunu tesadüfen kontrol ettiğimde fark ettim. Daha sonra, 15.000 puan tamamladığım için hesabımdan 15.000 puan silindi ve kalan yaklaşık 3.000 puan hesabımda kalmıştı. Birkaç gün sonra alışveriş yaparken puanlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Bu puan sistemi artık hiç güven vermiyor; alışveriş puanları yansıyor mu, puanlarım silinecek mi derken insanın kafası karışıyor. Ayrıca, eskiden farklı ürünleri denememiz için verilen testerlar artık verilmiyor. Üstelik, aynı ürünü başka bir yerden daha uygun fiyata alabilecekken neden ısrarla Sephora’dan alışveriş yapayım ki? Eğer puanlarla bu şekilde oynanacaksa, Boyner, Beymen veya markanın kendi mağazasından çok daha uygun fiyatlara alışveriş yapabiliriz. Sizden alışveriş yapmamız için bir sebep kalmıyor.
Gelişme
Sephoraaaaaa puanlarımızı kafalarına göre silip kafalarına göre verip vermemeleri bir yana, şimdi de her 15.000 puanda bir kere hakkımız olan hediye ürün kuponuyla sepete eklediğim ürünü göndermemişler. Sephora kalitesizlikte artık Türkiye şubesi olarak marka oldu. Yazık vallahi o kadar yıl yaptığım alışverişlere yazık. Şu hale bak her gün başka bir fiyasko. Bundan sonra da Beymen'den alıyorum her şeyi bu sondu. Gidin siz de Beymen'den falan alın hem daha ucuz boşuna dünya para veriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
