to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 11 Gün Gecikmesi Kabul Edilemez
16 Eylül 2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8006153816 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün daha yüksek bir indirime girmesi nedeniyle, ürünleri teslim almadan iade etmek istedim ve kargo geldiğinde paketi kuryeden özellikle teslim almayarak geri gönderilmesini sağladım.
DHL kargo takip sisteminde iade gönderiminin 26.09.2026 tarihinde Sephora’ya teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen bugün 07.10.2026 olmasına, yani iade gönderiminin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Ürünü hiçbir şekilde teslim almamış olmama ve kargo firmasının da gönderiyi 26 Eylül’de Sephora’ya teslim etmesine rağmen ücret iadesinin bu kadar uzun sürmesini kabul etmiyorum. Paramın günlerdir tarafıma iade edilmemesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde günlerce firmada bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
