to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Sipariş İptali Sonrası 6450 TL İadesi Gecikiyor
12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi.
Hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, tüm sipariş ve işlem bilgilerini kendilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve konuyla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca “bankanızla görüşün” denmesine rağmen bankamla yaptığım görüşmelerde bankamın tarafında bir sorun olmadığı, ödemenin çekildiği bilgisi net olarak verildi.
Ödemesi alınmış, sonrasında iptal edilmiş bir sipariş için günlerdir “provizyonda, düşer” denilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sephora’dan, kartımdan çekilen 6.450 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Mail kanalından size dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. #şikayetvar
Çözüm sunmamışsınız ki bankamla görüşüyorum bankanın provizyon numarası belli ödeme çekildiğine dair para sizin havuzunuzda yani sizin bankanızla görüşmeniz lazım.
