to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi.
Hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, tüm sipariş ve işlem bilgilerini kendilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve konuyla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca “bankanızla görüşün” denmesine rağmen bankamla yaptığım görüşmelerde bankamın tarafında bir sorun olmadığı, ödemenin çekildiği bilgisi net olarak verildi.
Ödemesi alınmış, sonrasında iptal edilmiş bir sipariş için günlerdir “provizyonda, düşer” denilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sephora’dan, kartımdan çekilen 6.450 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004960941 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde iptal ettim. Ancak, aradan yaklaşık bir gün geçmiş olmasına rağmen kredi/banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve iade sürecine dair SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Bu paraya şu and...
Sephora uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta üç ayrı paket halinde ürün satın aldım. Bu siparişlerimden birinde yer alan far ve ruj hiç gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yans...
30.12.2025 Salı günü saat 14.00–15.00 aralığında İETT kart başvurusu yapmaya çalışırken 25,90 TL olarak görünen bir ödeme için işlem başlattım. Ancak kısa süre sonra Enpara kartımdan 26.199 TL çekildiğini fark ettim ve işlemin Sephora tarafından yapılmış olduğunu gördüm. Bu harcama tamamen bilgim dı...
02.12.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.439,00 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Ödemem Yapı Kredi kredi kartımdan provizyon olarak çekilmiş görünmesine rağmen Sephora uygulamasında herhangi bir sipariş oluşturmamış, sipariş kaydım düşmemiştir. Ödeme tutarı kartımdan...
Yorumlar