to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sephora İşlemi Nedeniyle Enpara’dan 26.199 TL Çekildi Ve İade Talep Ediliyor
30.12.2025 Salı günü saat 14.00–15.00 aralığında İETT kart başvurusu yapmaya çalışırken 25,90 TL olarak görünen bir ödeme için işlem başlattım. Ancak kısa süre sonra Enpara kartımdan 26.199 TL çekildiğini fark ettim ve işlemin Sephora tarafından yapılmış olduğunu gördüm. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, şüpheli bir işlemdir.
Durumu fark eder etmez önce işlemi iptal etmeye çalıştım, bu sırada ekran dondu. Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak anında bildirimde bulundum ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar. Sonrasında Sephora ile iletişime geçtim, işlemi benim yapmadığımı, tarih ve saat bilgisiyle birlikte tüm detayları iletmeme rağmen sipariş numarası olmadığı gerekçesiyle onlar da yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Sipariş bana ait değilken bir sipariş numarası paylaşmam zaten mümkün değildir.
Hem Enpara hem Sephora kaynaklı bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 26.199 TL’lik işlemin acilen incelenmesini ve tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Mail kanalından size dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. #şikayetvar
Aynı olay tamamen bizim başımıza da geldi. Sephora banka ve param pos firması tarafından zamanında yapılan tüm bildirimlere rağmen sahte işlemi ve siparişi iptal etmedi. Savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Sizin de hattınız Turkcell mi? Evet ise Turkcell'e bu kartınızı otomatik fatura ödemesi için kaydettirmiş miydiniz? Zararınız karşılandı mi?