to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Online uygulaması üzerinden almak istediğim üründe mağaza teslimatında stok var gözüküyor ancak asla mağaza seç kısmında mağaza seçtirmiyor. Black Friday indiriminden yararlanmak istiyordum ama indirim bitmesine birkaç saat kala bu uygulama hatasının olması çok can sıkıcı. Ankara'da yaşıyor olmama rağmen en son zorla, birkaç kez uygulamadan çıkış yapıp tekrar girerek Trabzon mağazasında seçim yaptırdı. Ürünleri şehir dışında yaşıyor olmam ve hiçbir yakınımın da Trabzon'da olmamasından ötürü Trabzon Sephora mağazasından gidip alamayacağım. Sephora firmasından en azından parasını ödediğim ürünlerin uygulamadaki hatadan ötürü telafi amacıyla Ankara'da bir mağazaya gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyet ilkesini zaten deneme ürünler vermeyerek ciddi şekilde göz ardı etmişken bir de online alışverişlerdeki bu can sıkıcı süreçler çok tatsız.
Sephora indiriminin son gününe ancak paramı denk getirdim, alışveriş yapmak istedim. Ürün online stok olmadığı için mağazaya teslimat seçeneği vardı. Başta mağazalar çıkmadı, daha sonra seçtiğim mağaza her şey okey oldu ama 'teknik hata' yazısı ile karşılaştım. Uygulamada bir sorun olabilir diye mob...
Sephora online'dan ürün almak istiyorum fakat eve teslimat seçeneği yok. Bunun saçmalığını anlamış değilim. Zaten kargo parası çıksa ödeyip alacağım. Üstüne üstlük AVM seçiyorum, onların hiçbirinde de alacağım bir ürünün stoğu yok, sepetinizden kaldırılacak uyarısı geliyor. Ürünü hiçbir şekilde alam...
Sephora'dan Black Friday indirimiyle 2alana 1 bedava kampanyasından mağazaya teslimatlı ruj sipariş etmiştim. Sipariş verirken ürünlerin stoğu gözüküyordu. Fakat, ertesi gün stok olmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Ama siteden girip baktığımda mağazada ve sephora.com'da ürün...
Sephora'nın hem web sitesinden hem de uygulamasından indirim döneminde ruj aldım. Ödemeyi yaptım mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. 1 saat sonra ise satın aldığım ürünün stoğu bittiğinden dolayı siparişimin iptal edilmesiyle ilgili bir mesaj aldım. Bana sattığınız ürün nasıl oluyor da stoğu...
Sephora'dan cumartesi günü ruj indirimden ürün aldım kaç gündür ürünü beklerken bugün iptal edilmiş olarak gördüm. Sebebi de stok yetmezliği dendi fakat hala sitede satışları var stokta olmayan ürünün nasıl satışını yapabiliyorsunuz? Zaten bu sephoranın yeni müşteri mağdur edişi değil son zamanlarda...
Yorumlar