to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kartımdaki Puanların Açıklama Olmadan Silinmesi
Sephora Türkiye’den Ağustos 2025'ten beri hem online kanaldan hem de Ankara’daki çeşitli şubelerden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde Sephora kartımda 16.270 puan birikmesi gerekirken, hiçbir gerekçe olmadan bir anda tüm puanlarımın silindiğini gördüm. Daha çok kısa süre önce de alışveriş yapmıştım ve puanlarımın silinmesini gerektirecek herhangi bir durum ya da bilgilendirme yaşamadım.
Bugün hesabıma baktığımda puanlarımın tamamen sıfırlandığını fark ettim ve yaklaşık bir gündür hesabımda hiçbir puan görünmüyor. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum, çünkü uzun süredir yaptığım tüm alışverişlerimle biriktirdiğim puanların hiçbir açıklama yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum.
Bu sorunun hızlıca kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kartımda birikmiş olan 16.270 puanımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü.
