to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Kart Doğum Günü İndiriminin 300 TL Olarak Gösterilmesi
Sephora Türkiye Gold kart sahibiyim. 10.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, Gold kartlı olma zamanımın gün ve ay olarak 24 Haziran olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmede, 24.06.2026 - 24.06.2027 tarihi aralığında gerekli harcama tutarına ulaştığımda Gold Kart ayrıcalıklarından faydalanmaya devam edeceğim de belirtildi.
Bunun ardından 23.10.2026 tarihinde Sephora’dan gelen bilgilendirme mailinde kart baremlerinin güncellendiği ve Gold Kart doğum günü indiriminin de 28.10.2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 750 TL olarak güncelleneceği açıkça belirtildi.
Ancak doğum günüm olan 30.10.2026 tarihinde tarafıma gelen “Doğum Günün Kutlu Olsun” başlıklı mailde doğum günü indiriminin 300 TL olduğu yazıyordu. Yani 28.10.2026’dan itibaren geçerli olacağı belirtilen yeni baremlere ve daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım Gold kart ayrıcalıkları bilgisine rağmen, doğum günü indirimi hakkım eski tutar üzerinden tanımlanmış görünüyor. Bu nedenle doğum günü kampanyasından, bilgilendirme mailinde beyan ettiğiniz yeni 750 TL tutarına göre yararlanamadığım için indirimimi kullanmadım.
Sephora Gold üyesi olarak, tarafıma gönderdiğiniz bilgilendirme mailindeki şartların ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin geçerli olmasını, doğum günü indiriminin 750 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin herkese açık şekilde görünmesini istemediğim için burada paylaşmıyorum. Konuya dair bilgilendirmenin ve dönüşün, sistemlerinizde kayıtlı olan mail adresim üzerinden yapılmasını, maillerdeki çelişkinin ve kayıtlarımdaki Gold kart statümün birlikte incelenmesini, hak ettiğim indirim tutarının hesabıma tanımlanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle sistemimizde kayıtlı olan e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Hayır hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve sizden bir mail almadım!
Buradan şikayetime cevap gelme zamanı 2 Kasım saat 18:32. Benimle iletişime geçildiğini söylemişler. 18:36'da İtiraz cevabım sonrası, saat 18:37'de doğum günü indirimimi kullanmış olduğumu görüntüledikleri ile ilgili bir mail göndermişler. Hem yalan söylüyorsunuz, hem iftira atıyorsunuz! Bu şahsıma yapılan büyük bir iftiradır! Son alışveriş tarihim 27.10.2026'dır. Kendilerine de e- fatura detayımla birlikte gönderdim! Ve bu alışverişimde Gold Kart hediye hakkımı kullandım. Doğum günü indirimi maili 30.10.2026'da gönderildi! Ben bile uygulamadan bütün alışverişlerimi kolaylıkla görüntüleyebiliyor ve alışverişlerim sonrası e-fatura detayım hemen mail adresime iletiliyorken; yineliyorum "en son alışveriş tarihim 27.10.2026" olmasına rağmen; nasıl böyle bir görüntülemeye erişebiliyorsunuz? Yineliyorum bu şahsıma yapılmış bir iftiradır! Kesinlikle çözüm odaklı da değilsiniz!
