to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Kart Ayrıcalıkları Uygulanmadı, Hoşgeldin Hediyesi Ve Vip Gün Davetleri Yok
Yaklaşık 3 yıldır Sephora Gold kart üyesiyim. Ancak markanın kendi tablosunda açıkça belirttiği ve müşterilerine vadettiği Gold kart ayrıcalıklarının birçoğundan bugüne kadar hiçbir şekilde faydalanamadım.
Sistemde yer alan tabloda net bir şekilde “Hoşgeldin Hediyesi” avantajı belirtilmesine rağmen, Gold karta geçtiğimden bu yana tarafıma herhangi bir hoş geldin hediyesi iletilmedi. Bununla birlikte, en üst segment ayrıcalığı olarak sunulan “Senede 2 defa vip günlere özel katılım” hakkımı da kullanamıyorum çünkü bugüne kadar hiçbir lansman ya da vip özel günü için bana herhangi bir bilgilendirme veya davet yapılmadı.
Hem online hem de mağaza alışverişlerimi düzenli olarak yapan, sadık bir müşteri olarak, sadece kağıt üzerinde kalan bu vaatler beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla bu durum hakkında görüştüm, bir sorun olduğunu ve listeye aldıklarını söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı.
Gold kartıma tanımlı Yağmur B***adına kayıtlı 9001016359183 numaralı kartım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, tarafıma sunulan ancak kullandırılmayan tüm haklarımın (hoş geldin hediyesi ve vip günlere katılım davetleri başta olmak üzere) eksiksiz biçimde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ve markanın sadakat programının işlevsizliğini sosyal medya hesaplarımda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Gold kart üyesi olarak vaat edilen hoş geldin hediyesi ve vıp gün davetleri bana hiç ulaşmadı. Marka benimle iletişime geçip çözüm sözü verdi, ancak üç yıl boyunca hiçbir somut adım atılmadı. İlk aşamadaki ilgi güzel görünse de sonrasında sadece yatıştırma gibi bir tutum sergilendi ve sorun hâlâ çözülmedi.
