Sephora Sözleşme İhlali

Uzun süredir Sephora’dan yüksek tutarlı alışverişler yapan ve en üst sadakat segmenti olan Gold Üye statüsüne ulaşmış bi...r müşteriyim. Ancak tarafıma gönderilen “Gold Hoş Geldin Hediyesi” içeriği, markanın diğer Gold üyelere sunduğu hediyelerle kıyaslandığında büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir e...

Sephora online mağazasında Black kart sahibi olarak doğum günü hediyemi ve kart hediyemi almam gerekirken hiçbir şekilde... tarafıma tanımlanmadı ve verilmedi. Doğum günümde sistemde gözüken bu haklarımı kullanmak istediğimde hem doğum günü hediyemi hem de Black kart kapsamında verilmesi gereken hediye...

21 Ağustos 2026 tarihinde Sephora Türkiye’den 8006059055 numaralı, kampanyalı olarak oluşturduğum siparişle toplam 8.150... TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 5 ana ürün ve kampanya kapsamında sunulan hediyeler bulunuyordu. 24 Ağustos’ta siparişi teslim aldığımda kampanya dahilindeki bazı ürün...

Sephora üzerinden Benefit Cosmetics The Hotel Benneville ürününü 199 TL fiyatla satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, s...iparişim oluşturuldu ve ayrıca ürünün mağazadan teslim alınmak üzere hazırlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ardından herhangi bir onayım alınmadan, “sistemsel problem” gerekçesi...

2 Haziran’da Sephora’dan, kampanya kapsamında en fazla 50 gün içinde yükleneceği vaat edilen X2 puan kazanma vaadine güv...enerek alışveriş yaptım. Bu puanlar sayesinde Gold karta yükseleceğim ve buna bağlı haklardan yararlanacağım düşüncesiyle alışverişimi özellikle bu dönemde yaptım. Ancak üzerinden ...

Sephora Türkiye’de Haziran 2025 itibarıyla Gold kart sahibi oldum. Kendi Gold kart şartnamesinde de açıkça yer alan “Gol...d üyeliğe hoş geldin paketi” hakkım bulunmasına rağmen, bu paket Haziran 2025’ten bu yana tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hi...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve uygulama üzerinden kullandığım hesabım b*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Da...ha önce Gold karta sahiptim ancak 2026 yılı Haziran ayında yaptığım son alışverişten sonra, yeniden alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde kart seviyemin haksız yere Black kar...

21 Haziran tarihinde Sephora online üzerinden 3.082 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine... rağmen siparişim sistemde “iptal edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 8005862370’dir. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin iptal edilmiş gözükmesi hem mağduriyet yaratı...

11.06.2026 tarihinde Sephora’nın online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim 8005830728 numaralı siparişim, herhangi bir ...talebim olmamasına rağmen iptal edilmiştir. Ödememi kredi kartı ile web sitesi üzerinden gerçekleştirdim, siparişimi oluşturduğum sırada ürünler stokta görünmekteydi ve sipariş sür...

Sephora online alışverişlerimde, Gold kart müşterisi olmama rağmen sipariş verirken sürekli kargo ücreti çıkıyor. Gold k...art ayrıcalıklarında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, sistemde bu hak tanımlanmamış gibi davranıyor. Gold kartı aldığım zamandan bu yana bu problemi yaşıyorum. Konu...