Sephora Black Kartımda Puanlar Yanlış Kişiye Aktarıldı

31.12 tarihinde Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından iki ayrı alışveriş yaptım. Mağazanın kendi sadakat kartı olan Black kart üyesiyim. Alışverişlerimden birinde kasiyere telefon numaramı doğru söylememe rağmen sistemde farklı bir kişinin kartı işlenmiş ve bu alışverişin puanları alışveriş yapmayan başka birine gitmiş görünüyor. Diğer fişimde ise kart işlemesi doğru yapılmış durumda.

Yanlış kartın işlendiği fişte 2.589 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu tutara ait puanlar Black kartıma yansımadı. Fişim hâlâ elimde mevcut ve istenirse ibraz edebilirim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

İlgili alışverişe ait puanların, doğru üye bilgileri üzerinden kendi Black kartıma aktarılmasını ve kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.