to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
13.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Sephora mağazasından Rabanne Victor Elixir isimli parfümü yaklaşık 6.000 TL bedelle satın aldım. Ancak ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen, kıyafetlerimde sarı lekeler oluştuğunu fark ettim. Üstelik bu sorun yalnızca benim aldığım ürünle sınırlı değil; mağazanızdaki tester üründe de aynı şekilde leke bırakma problemi mevcut.
16.07.2025 tarihinde ürünü Sephora Mall Of İstanbul mağazasına götürdüm. Ancak ürünü incelemeye almanız ve bu sürecin 21 gün süreceğini bildirmeniz, ürünü satın almış ve ödemesini yapmış biri olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Şu an ürünü kullanamıyorum, hem maddi olarak hem de hizmet açısından zarardayım.
Sorularım şunlardır:
1. İnceleme süresi sonunda ne gibi bir çözüm sunacaksınız?
2. Bariz bir üretim ya da içerik sorunu olmasına rağmen neden bu kadar uzun süre bekletiliyorum?
3. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken, bu kadar ciddi bir sorunun yaşanması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir mi?
Tüketici olarak ürünün birebir değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mall Of İstanbul Sephora’dan 17.450 TL ödeyerek satın aldığım Dolce & Gabbana “Velvet Infusion” EDP 100ML (Ürün Kodu: 8054754090076) parfüm, markanın ve mağaza çalışanlarının vaat ettiği kalıcılığa kesinlikle sahip değil. Parfümü her kullanımımda, koku en fazla 20 dakika içinde tamamen uçuyor ve bu ...
29 Ağustos 2025 tarihinde Sephora 5M Migros'tan 6000 TL'ye Prada Paradoxe parfüm aldım. Ürünü eve geldiğimde kullanmak için açtığımda şişenin kapağında renk değişikliği ve oksitlenme olduğunu fark ettim. Değişim süreciyle uğraşmamak için önemsemedim, fakat ertesi sabah parfümün bayağı aktığını ve te...
Merhaba ben G******* A*** 10 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Anadolu yakası Akasya AVM'de bulunan Sephora mağazasından "Burberry, Hugo Boss, Montblanc" markalara ait 3 adet parfüm aldım. Ben 11 bin ₺ ödeme yaptım. Eve geldim ürünleri 3 gün her birini farklı gün denedim. Fakat ürünlerin kokusu kalıcı d...
13 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Sephora şubesinde yoğun ve kalıcı bir parfüm arayışımı paylaştım. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Jean Paul Lemal Elexir isimli parfümü satın aldım. Ancak, ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün kalıcılığının hiç olmadığını ve beklediğim yoğun etkiyi v...
21/07/2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasından Jean Paul Gaultier marka bir parfüm satın aldım. Mağazada denemem için koklatılan tester parfüm ile bana satılan ürünün kokusu tamamen farklı. Tester parfüm bambaşka bir kokuya sahipken, bana verilen ürün ise sadece sıradan bir parfüm...
Yorumlar