to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde Sephora 5M Migros'tan 6000 TL'ye Prada Paradoxe parfüm aldım. Ürünü eve geldiğimde kullanmak için açtığımda şişenin kapağında renk değişikliği ve oksitlenme olduğunu fark ettim. Değişim süreciyle uğraşmamak için önemsemedim, fakat ertesi sabah parfümün bayağı aktığını ve tekrar oksitlendiğini fark ettim. Bunu hemen müşteri temsilcisini arayarak paylaşmak istedim fakat bu kadar basit bir sorunu 3 Sephora müşteri temsilcisi anlamamayı başardı. Sephora müşteri temsilcilerinin ciddi bir sorun çözememe, anlama sorunu ve yanlış bilgilendirme problemi var. 3. Kişi görsellerini mail atmamı istedi, attım ve “çok özür dileriz mağduriyetiniz için, hemen mağazaya gidin, iadenizi veya değişimini sağlasınlar, ben mağazayla iletişim kurdum, mail attım, sizlere yardımcı olacaklardır” dediler. Ben bunlara inanıp ilçeden 1 saat yol gidip neyle karşılaştım? Asla mail yok, asla arama, iletişime geçme yok. Ben resmen mağdur edildim. Mağaza sahibi asla bu şekilde yardımcı olamayacaklarını, ancak 21 gün inceleme başlatabileceklerini söyledi. Sürekli buradan yüksek rakamlarda alışveriş yapıyorum ve verilmesi gereken hediyeler hep stokta yok, tükendi deniliyor. Bu sondu. Ürünümün iadesini istiyorum.
Konu: Bozuk Ürün ve Mağduriyet hakkında Şikayet Sephora ve Benefit 14 Şubat 2025 tarihinde Aqua Florya Sephora şubenizden alışveriş yaptım. Ancak eve gelip (Beylikdüzü) ürünleri açtığımda satın aldığım Benefit kapatıcının bozuk olduğunu fark ettim. Ürün iki farklı renkteydi ve kusurluydu. Bunun üzer...
20/03/2025 tarihinde Sephora mağazasından 3 adet parfüm alışverişi yaptım. Eve geldiğimde yanlış parfümleri almış olduğumu fark ettim ve ertesi gün jelatinleri açılmamış mağazadan aldığım haliyle ve fişle beraber iade için mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde şu an pos cihazının bakiyesi yetersiz, tut...
Sephora Marmara Park mağazası 21 gündür ücret iademi yapmıyor. İade işlemim ile ilgili olarak mağazaya 2 kere gitmeme rağmen sonuç alamadım. Her bir gittiğimde 30 dakika bekletildim. En son 27/11/2023 tarihinde en geç 01/12/2023 tarihinde ilgili tutarın banka hesabıma EFT yapılması için genel merkez...
Sephora mağazasından parfüm aldım. Parfüm neredeyse su gibi sıfır kalıcılık sıfır koku. Şikayetimi merkeze ilettiğimde ürünü göndermemi ve incelemeye alacaklarını bildirdiler ve ben de kargoladım. Aradan tam dört ay geçmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen bir cevap alamadım. Sürekli bir oyalama...
5 Haziran'da Sephora'nın internet sitesinden mağaza teslimatlı 6000 lira tutarında parfüm satın aldım. 1 hafta sonra ürünü kargo ile iade ettim. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala ürünün para iadesi yapılmadı. Paramın hemen iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar