to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parfüm, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kırık Ürünle Hayal Kırıklığı
Sephora Aqua Florya mağazasından aldığım Versace parfümün orijinal olmadığını düşündüm ve ürünü hiç kullanmadan, sadece bileğime sıktıktan hemen sonra mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde 21 gün bekletildim ve sonunda tarafıma yalnızca parfüm kullanma püf noktalarının yazılı olduğu bir açıklama ile ürün iade edildi. Üstelik ürünün çantasındaki ayna kırılmış şekilde geri gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve geri dönüşler son derece umursamazdı.
Yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Sephora’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Sipariş numaram: 3b322025000034806. Ürünümün orijinalliğiyle ilgili endişem giderilmediği ve mağduriyetim çözülmediği için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Henüz sorunum çözülmedi yapıcı bir dönüş alamadım Sephora güvenirliği adına bir aksiyon alamadım hızlandırılmasını bekliyorum!
Sephora bana dönüş yapacağını söyledi fakat hala dönüş olmadı markaya güvenip alışveriş yapıyoruz fakat marka sattığı ürünün arkasında durmayacaksa bu markanın güvenilirliği tamamen bitmiştir!
