to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Ürün Gönderilmedi, 45 Gün Boyunca İnceleme Sürüyor
16.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram 8005230013. Toplam 2.029 TL tutarındaki ödemem QNB kredi kartımdan anında çekildi ancak ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denildi ve süreçle ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca ödemeyle ilgili benden provizyon numarası istediler, onu da ilettim fakat buna rağmen 45 gündür hâlâ “inceleme sürüyor” denilmekten başka bir gelişme yaşanmadı.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kartıma iade yapıldı. Artık bu süreçten son derece yoruldum ve Sephora’dan kesinlikle başka bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 2.029 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeden, ivedi şekilde QNB kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
