to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmış Sipariş Sistemde Görünmüyor
14 Şubat saat 15.00 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden sepetimi onaylayarak ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından başarıyla çekilmesine rağmen uygulamada “sipariş bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor.
İşleme ait sipariş/provizyon ve banka işlem numarası elimde mevcut, ancak buna rağmen ne uygulamada sipariş kaydı görünüyor ne de tarafıma herhangi bir mail veya SMS bilgilendirmesi geldi. Ayrıca Sephora müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hattına bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum.
Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimdeki işlem bilgileri de dikkate alınarak, ödemenin karşılığı olan siparişimin ivedilikle oluşturulup tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
