Sephora müşteri

Bugün Sephora Mersin Forum mağazasında Huda Beauty markasına ait makyaj sabitleyici ürününü almak için yardıma ihtiyaç duydum. Ürünü raflarda bulamadığım için mağazada görevli olan müşteri temsilcilerinden yardım istemek istedim. Ancak yaklaşık iki saat mağazada beklememe rağmen, hiçbir görevli bizi...

Görselde de mevcut olan 8004515547 numaralı siparişimi 28.07.2025 tarihinde oluşturdum ve 30.07.2025 teslimat tarihi olarak görünüyordu. 30.07.2025 saat 17:59' da ürünlerim hala hazırlanıyor olarak görünüyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Teslimat tarihi yazan kargoya teslim tarihiymiş. Bu laf ca...

29 Temmuz Pazartesi günü Sephora Nişantaşı mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimin hemen ardından yaklaşık 8.000 puanım hesabımdan bir anda silindi. Puanlarım, son dönemde yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir işlem yapmadan tüm puanlarımın kaybolduğunu fark ettim. Bu durumu 30 Tem...

28.07.2025 tarihinde oluşturmuş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Aynı ilde olmamıza rağmen böyle kargo sorunları ile uğraşıyor olmak beni son derece üzüyor aradım mağazadan gelip alayım dedim. Olmaz dediler. Kampanya dönemleri yoğun oluyorlarmış ona göre personel çalıştır zaten verdiğin kargo fi...

Sephora mağazasında denediğim ve beğendiğim ürünleri, kendi yasal internet sitesinden indirimle satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerin sadece ambalajları aynıydı; kalite açısından mağazada denediklerimle hiçbir benzerliği yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sephora'dan 4 Mayıs 2025 tarihinde internet sitelerinden aldığım ürünü iade ettim. Ama o zamandan veri kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi yine de yapılmadı. Her seferinde ürün iadesi elimize ulaştı, 3 ile 7 gün içerisinde kredi kartınıza üc...

Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...

Merhaba,19 temmuzda İzmir Bornova'da Sephora'dan bir alışveriş yaptım. Bana benim bir hediye hakkım olduğu söylendi ve bende kasa önünde bulunan belirli ürünlerden birini seçtim, seçtiğim ürün de Sephora collection lip Butter. Ürün direk kasanın arkasından verilip çantaya koyulduğu için ve o an acel...

13 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Sephora şubesinde yoğun ve kalıcı bir parfüm arayışımı paylaştım. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Jean Paul Lemal Elexir isimli parfümü satın aldım. Ancak, ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün kalıcılığının hiç olmadığını ve beklediğim yoğun etkiyi v...

Az önce mağazanıza uğradım ve yüz şeklime göre kaş aldırmak istediğimi belirttim. Personeliniz, randevulu çalışıldığını ve müşteri geleceğini söyledi. Hiçbir müşteri karşılama ve ilgi yoktu. Başka bir personele yönlendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Artık benim için tekrar uğranılma...

2 Yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce (2023) Sephora'dan ilk hediyemi almıştım. Normal bir el kremiydi. Ve benefit kaş barından da ücretsiz yararlandım. 2023'te bana SMS bile gelmediği için 3 kere aradım. Sürekli geçiştirdiler ve o yıl içinde asla tanımlanmadı bana. Bu yıl da aynı soru...

Sephora Ankara Panora mağazasında çalışan G*** isimli personelin uygunsuz sözlü davranışına maruz kaldım. Ayrıca mağazaya giden arkadaşıma, benimle ilgili kişisel bilgi paylaşımında bulunmuş ve konuyla ilgisi olmayan bir kişiye de benzer şekilde uygunsuz davranışta bulunmuştur. Durumu yetkililere bi...

Ben Sephora Black Kart üyesiyim. 25 Temmuz 2025 tarihine kadar 75k puana ulaşırsam Gold kart olacağım müşteri temsilcisi tarafından söylenmişti. 23 Temmuz 2025 tarihinde eksik puanımı da alışveriş yaparak tamamladım ve Sephora Akasyada'ki çalışanlar benim 75000 puana ulaştığımı ve artık Gold Kart ol...

Merhaba, 23 Temmuz 2025 tarihinde Sephora’dan vermiş olduğum siparişimde 3 ürün satın aldım. Siparişimde yer alan The Inkey List Glycolic Acid Toner isimli ürünün paketini açtığımda, ürünün akmış olduğunu gördüm. Ambalajın içi ürünle dağılmış durumdaydı. Bu durum hem hijyen açısından ciddi bir sor...

Ankara Armada mağazanızdan 15 Bin TL'lik alışveriş yaptım. Bin tl ürün alımına bile hediyeler veriliyor. Bir çanta dolusu hediye beklerken, ellerinde hiç ürün olmadığını söyledi çalışanınız. Bunun gerçek olmadığını biliyorum ve müşteri hizmetlerini aradım. Mağazanın bana ulaşacağını ilettiler fakat ...

Yaklaşık 2 yıldır Sephora Black kart üyesiyim. Sosyal medyadan ve Sephora'nın internet sitesinden gördüğüm kadarıyla müşterilerine Black ve Gold kart olduklarında hediye verme uygulaması varmış. Bu konuda ne fiziki ne de mail yolu ile hiç bilgilendirilmemiştim. Sephora müşteri geri dönüşlerine önem ...

Merhabalar, 13.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Sephora mağazasından Rabanne Victor Elixir isimli parfümü yaklaşık 6.000 TL bedelle satın aldım. Ancak ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen, kıyafetlerimde sarı lekeler oluştuğunu fark ettim. Üstelik bu sorun yalnızca benim aldığım ürünle sını...

Sephora Black card hediye kuponumu kullanarak siparişimi verdim. Hediye olarak da glossu seçtim ama sipariş elime ulaştığında içinden hediyem çıkmadı. 8004496940 numaralı siparişim. Sephora artık gerçekten bozdu. Müşteri hizmetleri zaten ilgilenmiyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

Sephora Maltepe Piazza mağazasında üç öğrenci olarak içeri girdik. İki hanımefendi tarafından rahatsız edici ve aşağılayıcı bakışlara maruz kaldık. Ürünleri denerken biri yanımıza gelip bizi yakından incelemeye başladı; sanki her an bir şey çalacakmışız gibi davrandı. Hayatımda bu kadar küçümsenmiş ...