Kapatıcı Ürün Renk Değişimi Ve Mağazada Yaşanan Mağduriyet

19 Ekim tarihinde Bağdat Caddesi Sephora mağazasından Tarte marka kapatıcı ve gloss seti aldım. Ürün birkaç gün sonra turuncu renk aldı ancak herhangi bir koku oluşmadı. 27 Ekim tarihinde Suadiye Sephora mağazasında ürünü iade ettim. Kasaya gittiğimde, kasadaki beyefendi aldığım ve kullandığım ürünün aplikatörüne eliyle temas etti. Anladığım kadarıyla, renk değişimi olup olmadığına baktı. Fakat bu bir kusurdu, zaten ürünün değişimini rica ettim. Ancak ürünün ellerinde olmadığını belirttiler. Eğer beyefendi temas etmeseydi, ben o ürünü kullanmak için geri alacaktım. Fakat ne yazık ki temas ettiği için kullanamıyorum. Şu anda ürünü iade aldılar fakat ben ürünü hiçbir yerde bulamıyorum ve gerçekten büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu durumun telafisi olarak tarafıma bir özür ve ürün temini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.