to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Sephora Mağazasında Tester Yokluğu Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor
19 Haziran 2026 tarihinde İzmir İstinye AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu mağazaya daha önce de defalarca alışveriş için gitmeme rağmen her seferinde tester istediğimde “tester kalmadı” cevabını alıyorum. Son gidişimde yanımdaki arkadaşım da alışveriş yaptı, ona da hiçbir tester verilmedi ve yine aynı şekilde tester olmadığı söylendi. Arkadaşım doğum günü hediyesini bile aylar sonra adeta zorla alabilmiş durumda.
Avrupa’daki Sephora mağazalarında müşterilere bolca tester verilirken, İzmir İstinye AVM mağazasında bu uygulamanın neredeyse hiç yapılmaması ve her defasında “yok” denmesi artık iyi niyetli bir açıklamanın ötesine geçiyor. Açıkçası testerların müşteriler için değil de çalışanlar için saklandığı izlenimine kapılıyorum ve bu durum hem markaya hem de kurumsal yapınıza yakışmıyor. Dünya markası olan Sephora’dan, özellikle bu tutarın üzerinde alışveriş yapan sadık müşterilerine daha özenli ve adil davranılmasını beklerdim; kendimi değersiz ve önemsenmiyor hissediyorum.
Bu mağazada tester politikasının ciddi şekilde denetlenmesini, müşterilere Avrupa’daki Sephora mağazalarına benzer şekilde tester dağıtımının şeffaf ve adil bir biçimde yapılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Başak Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size sistem üzerinde kayıtlı e-postanızdan dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
