Sephora İtiraz

Uzun süredir Sephora’nın devamlı müşterisiyim ve yaklaşık üç yıldır Gold kart üyesiyim. Online alışverişlerimi hem Sepho...ra uygulaması hem de web sitesi üzerinden yapıyor, ayrıca zaman zaman İstinyePark İzmir ve İstinyePark İstanbul mağazalarından da alışveriş yapıyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendi...

Sephora mobil uygulamasına kayıtlı hesabımda bulunan yaklaşık 31.000 puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.051... puana düştü. Sadece bir tane hediye veya indirim kuponuna çevirebileceğim bir nail tanımlandı, geri kalan yaklaşık 15.000 puanımın ne olduğu ise şu anda tamamen belirsiz durumda. ...

Sephora online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya verdim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem h...âlâ yapılmadı. Ürünümün Arvato Lojistik/Sephora deposuna teslim edildiğine dair kargo takip ekranlarında ve gönderi etiketinde tüm bilgiler açıkça görünüyor, hatta teslimat tarihi ...

Yıllardır Sephora’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu yılın ikinci çeyreğinde yaklaşık 2.000 TL tutarında alı...şveriş yapmama rağmen hesabımdaki 14.000 Sophora puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Puanlarımın silindiğini ağustos ayında fark ettim. Hesabımda daha önce gö...

Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen kodun 08.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirti...lmesine rağmen, kodu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem “Kod aktif değil, sepet kampanyayı karşılamıyor” şeklinde uyarı veriyor ve kodu kabul etmiyor. Aynı proble...

Sephora Black Kart sahibiyim. 18 Temmuz tarihinde Black Kart’ıma özel hediye ürün alabilmem için bir kod iletildi. 13 Ağ...ustos’ta ise 15.000 puana ulaştığım için ikinci bir hediye ürün kodu daha verildi. Ancak her iki kodu da ne mobil uygulamada ne de web sitesinde defalarca denememe rağmen kullanamı...

Sephora Black kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulama üzerinden yaptığım son kontrollerde Bl...ack kartıma ait tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Oysa ki daha yeni yaptığım alışverişle birlikte yaklaşık 15.000 puana ulaşmak üzereydim. 28.08.2026 tarihinde 2.600 TL tutar...

Sephora Black kart hesabımda bir süredir biriken 7.758 puanım varken, bugün mobil uygulamaya girdiğimde puanlarımın 0 ol...arak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta almadan tüm puanlarımın sıfırlanmış olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Geçen hafta Sephora’nın online k...

Sephora Vadi İstanbul mağazasından ve genel olarak Sephora’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Her 1 TL’lik alış...verişe 1 puan kazanıyorum ve puanlarımı Sephora uygulamasından takip ediyorum. Uygulamada 1 hafta öncesine kadar oldukça fazla puanım görünürken, şu anda puan bakiyem hiçbir açıkla...

Ürünüm, kendi istediğim dışında, bana bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kendim iptal etmedim. Welcome10 kodum b...oşa gitti. Cidden büyük hevesle sipariş vermiştim, ama bu durum beni çok sinirlendirdi. Siparişimin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Herhangi bir para çekimi olmadı, ama kupon...

Sephora’dan doğum günüm için mail yoluyla gönderilen promosyon kodunu, son kullanım tarihi mailde açıkça 29.08.2026’ya k...adar geçerli yazmasına rağmen Sephora uygulamasında kullanamıyorum. Uygulamada kodu girdiğimde “süresi doldu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır aralıklarla denemem...

13 Ağustos tarihinde Sephora üzerinden 8006029621 numaralı, toplam 3.333,60 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. İçinde S...ephora glitter far, Sephora sparkly eyeshadow, Sephora kalemtıraş, Sephora blush ve Sephora juicy tint gibi ürünler bulunuyordu. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. 15 Ağustos’ta uygul...

Sephora’da yaptığım alışverişler sonucunda Şubat ayında Gold üye oldum ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ Gold ...Hoş Geldin paketim gönderilmedi. Gold üyeliğimin tanımlanmasına rağmen bu paketin gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreç içinde hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetl...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve uygulama üzerinden kullandığım hesabım b*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Da...ha önce Gold karta sahiptim ancak 2026 yılı Haziran ayında yaptığım son alışverişten sonra, yeniden alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde kart seviyemin haksız yere Black kar...

Yaklaşık 4 yıldır Sephora üyesiyim ve bu süre içinde sadakat programı puanlarımın sebepsiz yere birkaç kez sıfırlandığın...ı fark ettim. Bugün de yine Sephora uygulaması üzerinden hesabıma girdiğimde puanlarımın tekrar 0 göründüğünü gördüm. Daha önce bu sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetleriyle gö...

Sephora’nın online mağazasından 3.431 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten kısa bir süre sonra kart ekstre...me baktığımda, kartımdan 654,82 dolar tutarında ek bir çekim yapıldığını 8 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim. Benim onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlem kesinlikle bana ait de...

Sephora Beauty Club mobil hesabımda yaptığım alışverişler sonucunda puan biriktirdim ve bu puanlar sistem tarafından Sep...hora Collection hediye kuponuna dönüştürüldü. Puanların kupona dönüşmesiyle ilgili bir itirazım yok, sistemin nasıl işlediğini biliyorum. Asıl sorunum, tarafıma tanımlanan bu Sepho...

Sephora mobil uygulamasındaki Sephora Kart programı kapsamında yaşadığım bi...r sorunu paylaşmak istiyorum. Bildiğim kadarıyla her 15.000 puandan sonra h...

Sephora’dan Summer Fridays lip balm ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kargo kutusunu hiç açmadan doğrudan i...ade ettim. Ancak 1 Ağustos tarihinde tarafıma gelen bilgilendirmede, iademin “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildiği belirtildi. Kargo kutusunu hiç açmamış olmama rağmen ürünü...

Sephora online uygulamasında kayıtlı “Selen Bayman” adına olan Black Card hesabımda puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyor...um. Puanlarım her 15.000’e ulaştığında hiçbir bilgilendirme, hediye ya da indirim tanımlanmadan sistem tarafından sıfırlanıyor. Daha önce Black Card’a ilk geçtiğim dönemde de aynı ...

İzmir Hilltown Sephora mağazanızda dün yaşadığım tester sorunu nedeniyle artık mağazanızdan alışveriş yapmamaya karar ve...rdim. Online ve Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda ysl ruj için tester gönderilirken, mağazaya gelip allık satın aldığımda ikinci kez tester verilmedi. Mağaza çalışanları tes...

Sephora Black kart doğum günü kuponumu 28 Temmuz’dan beri hem uygulama hem web sitesi hem de farklı cihazlardan defalarc...a denememe rağmen kullanamıyorum. Sürekli “Sepetinizdeki ürünler kodunuzun kullanımına uygun değil” ya da “Kod zaman aşımına uğradı” şeklinde hata veriyor. Kuponu farklı zamanlard...

Sephora online hesabımda White Card kullanıcısıyken biriken Sephora kart pu...anlarım 30 Temmuz tarihinde aniden sıfırlandı. Sistem beni Black Card statü...