to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 6.279,20 TL Ödemesi Hâlâ Geri Dönmedi
07.03.2026 tarihinde Sephora online üzerinden verdiğim 8005418600 numaralı siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen, 6.279,20 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve bu tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Sephora müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Sephora benden banka referans numarasını talep etti, ben de istenen bilgiyi kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve kartıma bir geri ödeme yansımadı.
İptal ettiğim siparişime ait 6.279,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
D. Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. (hangi kanaldan sorun çözüldüyse o yazılacak telefon ya da mail) İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
"Siparişleriniz tarafınıza teslim edilmeden Sephora tarafına herhangi bir ücret geçmediğinden kaynaklı tarafınıza herhangi bir ücret iadesi yapılacak bir durum bulunmamaktadır." deniliyor bu durumda benim kartımdan çekilen ücret nerede bana kim iade yapacak. Yani Sephora tarafından herhangi bir çözüm bulunamadı.
