İade Edilen Powerbank Hâlâ Kullanımda Gösteriliyor

01.08.2026 tarihinde saat 18:05 sularında Şehir Hastanesi metro konumunda bulunan Beefull istasyonundan powerbank kiralayarak telefonumu şarj ettim. Yaklaşık 20–25 dakika kullanımın ardından cihazı aldığım aynı istasyona sorunsuz bir şekilde, mekanik olarak tamamen kilitlenecek biçimde iade ettim. Buna rağmen aradan saatler geçmesine karşın kiralama, uygulamada hâlâ “Kullanımda” olarak görünmektedir ve uygulamada geçen süre 1 saat 41 dakika olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine 0850 811 0018 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde üyeliğimin görünmediğini söyledi, buna rağmen istasyondaki powerbank’in yuvaya tamamen kilitlendiğini ve yerinden çıkmadığını fiziksel olarak doğruladı. Yani cihaz fiilen istasyona iade edilmiş olmasına rağmen sistemsel olarak kiralamanın bitmediği açıkça ortadadır.

Şehir Hastanesi metro konumundaki ilgili istasyonun teknik LOG ve bağlantı kayıtlarının incelenmesini, kiralama işlemimin powerbank’i iade ettiğim gerçek saat baz alınarak manuel şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu kiralamadan kaynaklanabilecek hiçbir haksız, uzun süreli ya da ek ücretlendirmeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir hukuka aykırı tahsilat yapılmamasını rica ederim.