Gold Box Hediyesi Gönderilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Sephora uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde belli bir tutarın üzerinde harcama yaparak Gold Box hediyesi kazanmıştım. Aradan yaklaşık 9–10 ay geçmesine rağmen bu Gold Box hediyem hâlâ tarafıma gönderilmedi ve paketim eksik şekilde sayılmaya devam ediyor.

Konuyla ilgili mağaza tarafıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ellerinde olmadığını söylemekle yetindiler, net bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir bilgilendirme veya telafi de almadım.

Gold Box kapsamında hak ettiğim hediyemin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0551*****25 üzerinden sipariş bilgilerime ulaşılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.