to read complaints and reviews, or file yours. 
"Süreç zorlayıcı da olsa sorun çözüldü. Teşekkürler..."
6 gün önce Bursa Korupark Sephora mağazasından, çalışan tavsiyesiyle Lancome Miracle EDP 50 ml parfüm satın aldım. Parfümün kokusunu mağazada beğenmiştim ancak eve gelip kullandığımda kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Dört gün boyunca denedim, her seferinde sıktıktan yaklaşık 15 dak...
15.07.2025 tarihinde Sephora - Rhodes, Yunanistan şubesinden alışveriş yaptım. Turistik olarak gittiğim bu mağazada, alışverişim sonrası ortam çok kalabalıktı. Tax Free noktasında ürünlerimi kontrol ettirirken, eksik ürün olduğunu fark ettim. Daha doğrusu, bana ait olmayan bir ürünün ödemesini yapmı...
İzmir İstinye Park Sephora şubenizden daha önce de aldığım parfüm sahte çıkmıştı. Neredeyse hiç kokusu olmayan bir üründü. Yine 2 adet parfüm aldım. Bir tanesi resmen su ve diğeri 2 dakika içinde kokusu dağılan kolonyadan bile dayanıksız bir ürün. Bu iki ürün de sahtedir. Bu sefer fatura ve kutuları...
13 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Sephora şubesinde yoğun ve kalıcı bir parfüm arayışımı paylaştım. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Jean Paul Lemal Elexir isimli parfümü satın aldım. Ancak, ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün kalıcılığının hiç olmadığını ve beklediğim yoğun etkiyi v...
Ben 20 Haziran'da Emaar AVM şubenizden Dior Backstage yeni koleksiyonundan stik allık aldım. Mağazada denediğimde ürün çok pigmentli ve güzel dağılan bir üründü. Ancak eve gelip denediğimde pigmentsiz, zor dağılan ve alttaki makyajımı kaldıran bir ürünle karşılaştım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşa...
Konu: Kusurlu Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Süreci hakkında Şikayet Merhaba, 5 Şubat tarihinde Sephora online mağazanızdan sipariş vererek mağazadan teslim aldığım “Narciso Rodriguez For Her EDP 100 ml” parfüm, geçtiğimiz ay sızıntı yapmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, siparişin onl...
Sephora ve sovos.com tarafından bilgim dışında 5256.50 tutarında bir e arşiv faturası mail adresime gönderildi. Böyle bir alışverişim olmadı. Kredi kartı numarasıda bana ait değil, sanırım hayali bir fatura üretilmiş. Bu durumda ne yapmam gerekir. Yardımcı olun lütfen
23 Mayıs tarihli ve 8004342218 numaralı siparişimde yer alan nudestix marka ürünü "immortal" renk olarak seçmeme rağmen, farklı renkte yanlış bir ürün gönderilmiş. Paketin içerisindeki faturayı kontrol ettim ve üzerinde "immortal" yazdığını gördüm. Doğru olduğunu görünce ürünün ambalajını açtım, anc...
Sephora markasından 7 Mayıs 2025 tarihinde Terre d'Hermes markalı 125 ml parfüm satın aldım. Ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada hâlâ 'sipariş alındı' olarak gözüküyor. Ürünü hiç açmadım, kargo poşeti dahil. Faturasını çıkarıp iade etmek için şubeye sordum; online olduğu için sadece online iade ...
Bugün 13.05.2025 tarihinde Sephora İstiklal AVM'den fatura no: 9A42025000016845 Dyson Airwrap aldım. Fakat birkaç saat sonra ürünün kendi kutusunun dışındaki kartonun bir tarafından açmak suretiyle kutusu çıkarılmadan rengine bakıldı ve beğenilmedi. İade için mağazaya götürdüğümde kabul etmediklerin...
Uzun zamandır Sephora mağazasından ve online olarak yaptığım alışverişler sonrasında kartıma puanlarım tanımlanmıyor. Ocak ayından beri tüm alışverişlerimin toplamı 40.000'i geçiyor fakat sadece 4321 puan var. Bugün yaptığım alışverişten sonra verilen faturada yer alan "ürün" fidelite anneler parf v...
"Teşekkürler."
10.000 TL ve üzeri alışverişlerde verilen yedili set hediyem faturama eklenmesine rağmen gönderilmedi. Ayrıca siparişimdeki 2 adet Sephora collection ...
"Süreci anlatıp yardımcı oldular teşekkür ederim 😇"
Sephora'dan ne internet sitesinden ne de online uygulama üzerinden siparişimi tamamlayamıyorum. Almak istediğim 5 üründen bir tanesi eve teslimatta bulunmadığı için mevcut olduğu mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Fakat fatura adresimde telefon numaramda sorun var gibi hata veriyor fakat hatalı v...
Sephora faturayı maile ulaştırmıyor. Geçmişte aldığım Dyson Airwrap ürünü değişim için fatura gerekti. Sephora müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Zaman aşımı diyerek faturayı teslim etmiyorlar ancak daha ürünümün garantisi bile bitmedi. Hem mail adresime hem uygulamasında fatura adresi olarak...
Sephora'dan herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen mailime adıma kesilmiş bir fatura iletilmiş. Fatura Sovos tarafından gönderilmiş. Fatura tutarı 1518 TL olarak mail adresime Sovos kurumunun adının geçtiği Sephora e-arşiv fatura olarak geldi. Mailin yanıltma amacı taşıdığını düşünüyorum. Sephora y...
Nisan 2023'te Sephora'dan Dyson satın aldım ve garantiye göndermemi gerektirecek bir sorun yaşadım. Aylardır Sephora çalışanları ve müşteri hizmetleri, fatura istememe rağmen yardımcı olmuyor. Online alışverişin faturasını garanti süresi geçmeden almak istiyorum. Lütfen bana acil yardımcı olun.
Sephora'da Black kartım ve 15 bin puan birikmişti. Puanım sıfırlandı, hediye hakkı kazandığım için hediyemi seçtim. Sephora Collection glossuydu fakat gönderilmedi ve faturada da görünmüyor. Boşuna mı biriktirdim ben puanı, anlamadım? Yardımcı olursanız sevinirim lütfen.
"Ürünün sivilce yapmasıyla ilgili doktor raporu istendi. Raporumu aldım ve iadem yapıldı. Teşekkür ederim."
Sephora'dan satın almış olduğum Dr. Jart markasına ait Cicapair intensive soothing repair cream, Cicapair intensive soothing repair serum ve Cryo Rubb...
Sephora'dan herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen mailime adıma kesilmiş bir fatura iletilmiş. Fatura Sovos tarafından gönderilmiş. Ben böyle bir alışveriş yapmadım. Nasıl oluyor da bilgilerimle böyle bir fatura bana iletilebiliyor? Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Bir ay önce Sephora Bursa mağazasından aldığım dior kapatıcı oksitlenip içerisinde yeşillendi, dün mağazaya götürüp incelenmeye gönderilmesini istedim. Ama karşılaştığım tavır sanki ben o ürüne para vermemişim gibi inatla üyeliğiniz var mı? Numaranız kayıtlı mı? Faturanızı görebilir miyim? Şeklinde ...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 