to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Rhodes Şubesinde Yanlış Ürün Ücreti Alındı, İade Talebim Karşılanmıyor
15.07.2025 tarihinde Sephora - Rhodes, Yunanistan şubesinden alışveriş yaptım. Turistik olarak gittiğim bu mağazada, alışverişim sonrası ortam çok kalabalıktı. Tax Free noktasında ürünlerimi kontrol ettirirken, eksik ürün olduğunu fark ettim. Daha doğrusu, bana ait olmayan bir ürünün ödemesini yapmışım; ekte gördüğünüz faturada en alt satırda yer alıyor. Ürün kodu 0716170067711 olan 'new pinceau acce' adlı bir ürün, online'da baktığımda bir fırça olduğunu ve Bobby Brown markasına ait olduğunu anladım. 72,95 € olan ürünün, indirimli olarak 47,42 € ücreti tarafımdan tahsil edilmiş. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya çek olarak, o kur üzerinden verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Daha önce de mail attım fakat dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Evet arandım ve Sephora gibi dünya çapında şubeleri olan bir markanın treji komik cevabını iletiyorum size; Sephora Türkiye bir şey yapamaz, sizin Yunanistan ile irtibata geçmeniz gerekiyor! Böyle bir cevap olabilir mi? CEO larınız genel müdürleriniz ne için orada oturuyor ya da müşteri hizmetleri ne için var? Oldu olacak kalkıp rhodes mı gideyim böyle komik bir cevap olabilir mi? Çözüm öneriniz bu mu? Benim değil Türkiye distribütörünüzün irtibata geçmesi gerekiyor. Dilerseniz işinizi ve kurumsal olmayı bizler öğretmeyelim sizlere. Markanızın güvenilirliğini bu şekilde kaybetmeyin.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Yurt dışından alınan ürünleriniz için yurtdışı Sephora ile iletilşime geçmeniz gerekmektedir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Komiksiniz gerçekten marka aynı marka benim değil sizin markanıza yakışır şekilde irtibata geçmeniz gerekiyor.
