to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Kasım indirimlerinde müşteriyi aldatmaya yönelik davranışı. Sephora'dan 24 Kasım tarihinde aynı günde 2 kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Siparişimin biri geçen hafta teslim olurken diğerinde herhangi bir hareket yoktu 3 - 4 kez sipariş bilgilendirme formu doldurup bilgi istedim. Talebime dönüş alamayınca bugün çağrı merkezine ulaştım. Siparişim önce adres yetersizliği dendi itiraz edince ikince kez incelemeye alındı şimdi de adres farklı il posta kodu girildiği söylenerek indirimli aldığım ürünü iptal edip yalan bir beyanla müşteriyi aldatmaya yönelik işlem yapmaktadır. Adresimin Adana'da göründüğünü beyan ederken siparişte İstanbul göründüğünü ispatlayacağımı söylememe rağmen anlıyorum ama başka işlem yapamıyoruz isterseniz %20 indirim verebiliriz dediler. Benim ne kartıma yansıyan bir iade olmuştur ne de ürünün adresi hatalıdır. İndirimde aldığım ürünler stok hatası veya yüksek meblağlı indirimli ürün olduğu için bunun müşteriye operasyon sürecinde göndermemiştir bunun aldatıcı hareket olduğunu düşünüyorum. Yalan beyanla iptal edilen sipariş bir de ısrarla söylememe rağmen müşteri haksız pozisyona düşürülmüştür.
Sephora Web üzerinden 11.11.2023 tarihinde 1 ruj alana 1 ruj hediye kampanyasından 2 adet ruj aldım. Siparişim onaylandı, mağazadan teslim almam üzerine mesaj geldi. Sephora App'te tesadüfen siparişimi kontrol ettiğimde "stok durumu nedeniyle sipariş güncellendi." Yazısını gördüm. İki adet rujdan ha...
Sephora Web üzerinden 11.11.2023 tarihinde 1 ruj alana 1 ruj hediye kampanyasından 4 adet ruj aldım. Siparişim onaylandı, mağazadan teslim almam üzerine mesaj geldi. Sephora App'te tesadüfen siparişimi kontrol ettiğimde "stok durumu nedeniyle sipariş güncellendi." Yazısını gördüm. 4 adet rujdan hang...
11 kasımda iki al bir öde kampanyasından iki ürün aldım. 8002184141 numaralı siparişim. İzmir İstinye parka sipariş ettim. Herkesinki gibi benim siparişim de iptal edildi. Bir ürünümün iptal edildiği diğer ürünümün mağazadan teslim alınabileceği yazıyordu. İşimin gücümün arasında mağazaya gittiğimde...
Sephora mobil uygulamasından 5 Haziran tarihinde alışveriş yaptım fakat iki üç gün sonra kontrol ettiğimde siparişin kendi kendine iptal edildiğini fark ettim. Muhtemelen aynı gün iptal edildi fakat ben sonradan gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım çünkü stok kaynaklı bir iptal olamazdı aldığım tüm ü...
Sephora'dan 11.11 tarihinde '2 al 1 öde' kampanyasından aldığım rujlar, 1 gün sonra 'stok yok' bahanesiyle iptal edilerek tarafıma e-posta iletildi. E...
Yorumlar