to read complaints and reviews, or file yours.Black Friday Sephora İndirimli Ürün Göndermemesi
Sephora Kasım indirimlerinde müşteriyi aldatmaya yönelik davranışı. Sephora'dan 24 Kasım tarihinde aynı günde 2 kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Siparişimin biri geçen hafta teslim olurken diğerinde herhangi bir hareket yoktu 3 - 4 kez sipariş bilgilendirme formu doldurup bilgi istedim. Talebime dönüş alamayınca bugün çağrı merkezine ulaştım. Siparişim önce adres yetersizliği dendi itiraz edince ikince kez incelemeye alındı şimdi de adres farklı il posta kodu girildiği söylenerek indirimli aldığım ürünü iptal edip yalan bir beyanla müşteriyi aldatmaya yönelik işlem yapmaktadır. Adresimin Adana'da göründüğünü beyan ederken siparişte İstanbul göründüğünü ispatlayacağımı söylememe rağmen anlıyorum ama başka işlem yapamıyoruz isterseniz %20 indirim verebiliriz dediler. Benim ne kartıma yansıyan bir iade olmuştur ne de ürünün adresi hatalıdır. İndirimde aldığım ürünler stok hatası veya yüksek meblağlı indirimli ürün olduğu için bunun müşteriye operasyon sürecinde göndermemiştir bunun aldatıcı hareket olduğunu düşünüyorum. Yalan beyanla iptal edilen sipariş bir de ısrarla söylememe rağmen müşteri haksız pozisyona düşürülmüştür.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Sadece telefonla dönüp araştırılıyor diye bırakmasanız sevinirim.
Durum güncellemesi yapıyorum beni hatalı gördükleri çağrı merkezleri sürekli arayarak aynı hikayeyi anlatıyorlar. Ama ben bu olay üzerine aynı adrese sipariş verdim -ki adresi değiştirmedim hala aynı adres- kargom geldi. Ama ne yazık ki diğer ürünlerimi iptal ettiler. Demek ki adres hatalı değilmiş indirimdeki ürünü göndermemeyi tercih etmişsiniz. Eğer indirim yapmak istemiyorsanız o ürünleri satışa koymayın.
