to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Ve Sahte Parfüm Şüphesi
Sephora mobil uygulaması üzerinden 15 Eylül tarihinde Tom Ford Ombre Leather 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresime Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Hem Sephora hem de kargo firması tarafından kargomun sabah saatlerinde bana ulaşacağı bilgisi verilmesine rağmen, paket akşam saat 7 civarında benim o an orada olmadığım bir yerde, mecburi olarak güvenliğe teslim edilmiş. O sırada orada olsaydım, ürünün açık olduğunu gördüğüm için asla teslim almazdım.
Paket elime geçtiğinde kargonun ağzının açık olduğunu, kutuların karıştırıldığını ve içindeki diğer kutuların da açılmış durumda olduğunu gördüm. Bu durum, Sephora’nın bana orijinal ürün göndermediği ya da kargo firması çalışanlarının orijinal ürünü sahte bir ürünle değiştirmiş olabileceği şüphesini doğurdu. Gönderilen ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Sephora’dan ve ilgili kargo firması Kolay Gelsin’den, ürünün orijinalliğinin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Özcan Bey, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
Ürün o kadar kötü paketlenmiş ki karşıdaki kişiyi direk aşağılayacak şekilde paketlenmiş. 9000 TL param çöpe gitti ürün kesinlikle sahte, ürünü araştırdım hem de çok detaylı, kullandım zerre kadar kalıcı değil, daha önce kullandığım ombre kokusu yok, ürün replika ya gönderen ya da ulaştıran kişi bu üründe bir şeyler yapmıştır, paketlenmesi ve kutusunun açık olması belli ediyordu bir şeyleri. Tabi Sephora ekibi hiçbir şey yapmadı yazılanlar sadece burada kaldı ama ben işin peşini bırakmayacağım sahte ürünü faturası ile birlikte Hakem Heyeti'ne vereceğim, Sephora ekibine gerekli fotoğraflar Gmail'den atıldı. Kendi paramla ilk defa bu kadar aşağılandım, param çöp oldu, tabi bunu her yerden yayacağım. Gerekli hukuki haklarım ne ise hepsini kullanacağım inat ettim
Sephora üzerinden Tom Ford Ombre Leather 100 ml parfüm siparişi verdim, paket açılmış ve içeriği karışık geldi. Orijinallik şüphesiyle iptal talep ettim ve marka ile iletişime geçtim. Şu an markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
