Sahte Parfüm Satışı Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

Sephora mobil uygulaması üzerinden 05.02.2026 tarihinde The Scent Boss marka parfüm satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen parfümün sahte olduğunu çok net bir şekilde anladım. Ürünün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kokusu tamamen farklı ve şişenin kapak kısımları soyulmuş, deformeli bir haldeydi.

Sipariş numaram 8005309090’dır. Bu durumun ardından iade ve şikayet için Sephora ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünün bu şekilde satışa sunulmuş olmasından dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sahte ya da sorunlu ürün satışının derhal durdurulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.