to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs’ta Sephora online mağazasından toplam 30.344 TL tutarında kozmetik ürün alışverişi yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Sadece bana ait olmayan, yanlışlıkla gönderilmiş bir Lancôme marka kapatıcı gönderildi.
Durumu geçtiğimiz hafta hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerimi alamadığım gibi, ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
30.344 TL’lik siparişim karşılığında ürünlerimi alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 8005745074’tür. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak ya ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sephora’nın online mağazasından 19 Nisan’da 8005573129 numaralı siparişi verdim. Bu siparişe ait ürünleri 27 Nisan’da iade ettim. Toplam 3.490 TL’lik bu iadenin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüş...
7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış şekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind...
1 Mayıs’ta Sephora online uygulaması üzerinden 8005607914 numaralı siparişi verdim. Toplamda dört farklı ürün sipariş ettim ancak içlerinden birini yanlış seçtiğimi fark edince, siparişi iptal etmek istedim. Sipariş hâlâ tedarik sürecinde görünmesine ve kargoya verilmemiş olmasına rağmen, ne uygulam...
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan ...
Yorumlar