to read complaints and reviews, or file yours. 
Senza Grand Santana Otel'de restoran çalışanı L**** Hanım, elimizdeki suyu alarak bize hakaret etti. 'Kişi başı iki tane' diyerek annemin eline vurdu ve annemin elindeki suları aldı. Bu konuda ilgilenenlerin yardımcı olmamasını istiyorum. Lütfen uyarın.
11 Ağustos 2025 tarihinde Antalya/Alanya Senza Grand Santana Otel’de standart oda konseptiyle rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 439483809). Otele girişte yaklaşık 2 saat bekletildik. Standart oda konseptinde bir çift kişilik yatak ve bir tekli yatak olması gerekirken, tekli yatak yerine koltuk açı...
22-28 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Senza Grand Santana Hotel için otel rezervasyonu yaptım. Ancak otele gittiğimde, bana fotoğraflarda gösterilen oda yerine Bodrum katta, beklentilerimin çok altında bir oda verildi. Tatilbudur’a bu durumu ilettiğimde, otelde başka oda olmadığını sö...
2-6 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Senza Grand Santana Hotel’de 1136 numaralı odada 4 gece konakladık. Otele ilk girişimizde odada köşeye atılmış, kullanılmış ve pis bir iç çamaşırı bulduk. 2 yaşında bir çocuğum olduğu için hijyen açısından büyük bir endişe yaşadım; bu durum kabul edilemezdi...
15-19 Temmuz 2025 tarihleri arasında Sinza Santana Grand Otel, Alanya Mahmutlar’da 4. katta, 4105 numaralı odada konakladık. Ancak konaklamamız sırasında beklentilerimizin oldukça altında bir hizmetle karşılaştık. Odaya girişimizde bırakılan üç şampuandan başka, tatil boyunca oda şampuan servisi hi...
Bugün eşimle beraber öğle yemeğine çıktık. Yemek saatini 12 sanıyorduk, fakat oradaki çalışan, asık suratlı bir kadın, sert bir şekilde yemeğin 12.30'da başladığını söyledi. İşini bu kadar sevmiyorsa çalışmasın. Hizmet olarak gerçekten çok kötüler, insanlarla nasıl konuşulacağını bilmiyorlar. Söyled...
Agoda şirketi üzerinden Senza Grand Santana Otel'e yapmış olduğum rezervasyon, otel tarafından iptal edildi. Gerekçe olarak Türk vatandaşı olmam gösterildi. Eğer fiyatın uygun olduğu bu rezervasyonu yabancı bir misafir yapsaydı, herhangi bir problem olmayacaktı. Ancak Türk vatandaşı olarak yaptığım ...
Bugün eşimle beraber öğle yemeğine çıktık. Yemek saatini 12 sanıyorduk, fakat oradaki çalışan, asık suratlı bir kadın, sert bir şekilde yemeğin 12.30'da başladığını söyledi. İşini bu kadar sevmiyorsa çalışmasın. Hizmet olarak gerçekten çok kötüler, insanlarla nasıl konuşulacağını bilmiyorlar. Söyled...
Öncelikle merhaba. Biz senza Grand santana Hotel'e (3) günlük tatile gittik açıklamalarda disko jetonlu oyunlar yazıyordu. Biz otelin resepsiyonu'nu arayarak teyit ettik. Rezervasyon yaptık 3 günlük süreçte biz bu yazılan açıklamalarda ki disko v. B şeylerden yararlanamadık. Tatilin ikinci gününde v...
Animasyon ekibi hiçbir şekilde ilgi göstermiyor, elleri cebinde geziyor ve insanlara vakit geçirecek bir tane aktivite yapmıyorlar. Onun dışında otelin her konuda muhteşem olduğunu söyleyebilirim; yemekler, manzara, garsonlar ve müdürler özellikle A****** K**** kardeşimin sadece bize değil diğer mis...
Merhaba 30.07.2024 itibari ile Senza Grand Santana otelde 5 gece. 6 gündüz konakladım. Çıkış yaparken komodinin üstünde değeri 2 3 bin lira olan kulaklığımı unuttum. Yarım saat sonra oteli aradım bakıp geri döneceğiz dediler aramadılar benimde geri dönme şansım yoktu aramadılar ben geri aradım yok d...
8-13 Temmuz arasında bir konaklama gerçekleştirdik. Gerçekleştirmez olsaydık. Asla o kadar parayı hak etmeyen bir yer. Yorumlara aldanarak gelmiştim. İlk olarak bu otel Türk ağırlıklı ama kesinlikle Türklere ilgi yok. Diğer otellerde animasyoncular Türkler'in peşinden koşar, burada yabancıların peşi...
Nereden başlasam bilemiyorum. Başlı başına çok kötü bir otel. Animasyoncular yabancılara gidip tek tek telefonlarını alıp yorum yazıyorlar çünkü. Animasyon zaten sıfır, son güne kadar hiçbir gösteri yoktu. Gündüz de havuz futbolu ve dart dışında bir şey yok. Animasyoncular Türklere selam bile vermiy...
"Gayet güzel bir tatil geçirdik. Teşekkürler..."
Hotel harika ve temiz, çalışanlar ilgili. En çok beğendiğim bar personeli ve şefimiz M****** S**** Bey sanki önceden tanışmışız gibi ilgili ve alakalı...
Resepsiyonda çalışan bayan sorunu çözüme kavuşturmadan tersleyip atıyor. Daha öncesinden telefonda rezervasyon yaptırırken belirttiğimiz halde odamız havuz manzaralı olsun dediğimizde tamam geldiğinizde yardımcı oluruz. Denilip geldiğimizde yol manzaralı sıradan bir oda verilip otelin en iyi odaları...
Senza Grand Santana Alanya'da 4 gece ailemle konakladık. Ultra her şey dahil ama hiçbir şey yok. Wi-Fi her alan için ücretli. Gözleme, dondurma zaten yok. Kepçesi 50 TL'ye satılıyor otel içinde. İçecekler kötü. Hepsi su gibi. Soda içine limon bile yoktu, şikayet edince oldu. Havuz başındaki bar önü...
Senza Grand Santana Otele iptal sigortası da satın alarak rezervasyon yaptırdım. Otele girişten 4 gün önce rezervasyonu oteli arayarak iptal ettirdim. 14 iş günü içerisinde paramın iade olacağını belirttiler. İşlem 13.04.2023 de yapılmasına defalarca oteli aramama rağmen param iade edilmiyor. Otel r...
Senza Grand Santana Hotel Alanya / Mahmutlar'daki otele AFAD tarafından depremden dolayı bir çok kişi gibi bizi de o otele kayıt yaptırarak yerleştirildik tabii ki o otele tatile gitmedik onun farkındayız ama sağ olsunlar personel ve müdürü de devamlı her konuşmalarında buraya neden geldiğinizi unut...
