Otel Havuzu Kapalı, Bilgi Ve Telafi Sağlanmadı

15 Ağustos tarihinde Alanya’daki Senza Grand Santana otelinde konaklarken, otel havuzu tüm gün boyunca kapalı tutuldu ve bu nedenle tüm günümüz boşa geçti. Görevli personel, havuzun başka bir misafirin istifra etmesi nedeniyle kapatıldığını söyledi ancak gün boyu hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.

Bu süreçte otel yönetimi tarafından bize net bir bilgilendirme, telafi edici bir uygulama ya da alternatif bir imkan sunulmadı, sadece Tatilbudur ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Hem tatil planımız hem de havuzu kullanma beklentimiz tamamen boşa çıkmış oldu.

Bir günümüzün bu şekilde heba edilmesi nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi adına en azından bir gecelik ücretsiz konaklama hakkı tanınmasını ya da bir gecelik konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum.