Senza Grand Santana Otelinde Hijyen Ve Temizlikte Çöküş

04.07.2026–11.07.2026 tarihleri arasında Senza Grand Santana Hotel’de 7 gece konakladım ve hayatımda bir daha asla tercih etmeyeceğim kadar kötü bir deneyim yaşadım. Otelin yaklaşık 40 yıllık olduğunu, buna rağmen yataklar, masalar, banyolar gibi temel eşyaların da neredeyse hiç yenilenmemiş kadar eski ve yıpranmış durumda olduğunu gördüm. Özellikle banyoda duş aldığımda tüm su dışarıya akıyor, bu da hem hijyen hem de Konfor açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyordu.

Odalar yeterince temizlenmiyordu. İki günde bir, sadece havlular değiştirilerek sözde temizlik yapılıyordu ve buna rağmen temiz havlu bulmak bile çoğu zaman oldukça zordu. Genel olarak temizlik seviyesi çok düşüktü, her şey eski ve bakımsız bir görüntü veriyordu.

Yemekler de en az oda ve temizlik kadar kötüydü. Kahvaltı neredeyse yok denecek kadar yetersizdi. Sunulan zeytinlerin küflü, peynirlerin ekşimiş olduğunu gördüm. Çoğu ürünün hazır ve dondurulmuş ürünlerden oluştuğunu fark ettim. Mezelerin taze hazırlanmadığını, bir önceki günün yemeklerinden artanlarla yapıldığını düşündürecek bir görüntü vardı ve bu durum hijyen açısından da rahatsız ediciydi. Temiz tabak ve bardak bulmak ise neredeyse mucize gibiydi, birçok şey kirli ve özensizdi.

Deniz ve plaj erişimi de son derece problemliydi. Denize girebilmek için her gün yaklaşık 235 basamak merdiven inmek gerekiyor, buna odadan plaja kadar olan yürüme mesafesi de eklenince süreç iyice yorucu hale geliyor. Otelin, 10 dakikada bir araç kalktığını söylemesine rağmen biz güneşin altında yaklaşık 45 dakika araç beklemek zorunda kaldık. Aşağıda sunulan yiyecek seçenekleri de son derece kısıtlıydı; sadece hamburger ve pizza vardı ve onları almak için bile uzun süre, yaklaşık yarım saat beklemek gerekiyordu.

Bu koşullar için toplam 54.000 TL ödedim ve ödediğim ücretle aldığım hizmetin kalitesi kesinlikle örtüşmedi. Yaşadığım sorunları otel personeline ve yetkililere ilettiğimde, personel bunun ellerinde olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bu kadar temel konularda “yapacak bir şey yok” cevabını kabul etmiyorum ve bu tavır da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücret karşılığında almadığım hizmetin karşılığının verilmesini, otelin oda, banyo, ortak alanlar ve restoran başta olmak üzere acilen yenilenmesini, temizlik, hijyen ve yemek standartlarının düzeltilmesini ve bu konaklama için gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.