Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Şen Soğutma

AiVarile Marka Karnesi

Şen Soğutma hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok kurulum ve randevu gecikmeleri dile getiriliyor; ankastre set ve klima montajları için verilen randevulara gelinmediği belirtiliyor. Bu bildirimlere %28 oranında söz verilen dönüşlerin yapılmadığına dair şikayetler eşlik ediyor. %24'lük dilimde ise yedek parça tedarik süreçlerinin aylarca sürdüğü bildiriliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kurulum ve Randevu Süreçlerindeki Aksamalar

Randevu ve kurulum gecikmesi: 8 şikayette ankastre ve klima kurulum randevularına gelinmediği, sürecin bir aya kadar uzadığı belirtiliyor.
Yedek parça bekleme: 6 şikayette parça tedarikinin 15 gün ile 5 ay arasında sürdüğü, bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
Uzun tamir süresi: 4 şikayette onarım sürecinin aylarca sürdüğü, yasal 20 iş günü sınırının aşıldığı bildiriliyor.

İletişim ve Bilgilendirme Eksiklikleri

Söz verilen dönüşlerin yapılmaması: 7 şikayette 'aranacağı' söylenmesine rağmen haftalarca geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Süreç bilgilendirmesi yok: 4 şikayette cihaz servisteyken şeffaf bilgi verilmediği, teknisyenler arası kopukluk olduğu aktarılıyor.

Servis Ücretlendirme ve Personel Yaklaşımları

Habersiz ücret talepleri: 5 şikayette ücretsiz olması gereken montaj için 4.500 TL gibi ek ücretler istendiği belirtiliyor.
Kaba ve ilgisiz davranışlar: 4 şikayette servis personelinin lakayıt tutum sergilediği, görüşmeleri kaba şekilde sonlandırdığı bildiriliyor.

Onarım Kalitesi ve Cihaz Güvenliği

Tamir sonrası aynı arıza: 3 şikayette müdahale sonrası sorunun ertesi gün veya iki gün içinde tekrarladığı belirtiliyor.
Cihaz veya parça kaybı: 3 şikayette tamir için bırakılan vantilatörlerin servis tarafından kaybedildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız