Hazırlık Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İkinci Servis Ücretinin Haksız Talebi

Luxell marka bir davlumbaz satın aldım ve montaj için yetkili servis olarak yönlendirilen Manisa Yunusemre Şen Soğutma’ya 18.07.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis eve geldiğinde, sadece dolapta bulunan bir tahta parçasının çıkarılıp davlumbazın yerine takılacağını düşünürken, montaj yerinin müsait olmadığını söyleyip montajı yapmadan ayrıldılar. Randevu oluştururken yerimin uygun olup olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benden böyle bir hazırlık istenmedi.

Servis, yeri müsait hale getirdikten sonra tekrar gelirlerse bu geliş için yaklaşık 1000 TL ücret talep edeceklerini belirtti. Yer uygunluğu konusunda önceden bilgi verilmediği ve bu durum tamamen teknik bir değerlendirme gerektirdiği halde, ikinci geliş için benden ücret istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Şu anda davlumbazım hiç kurulmadığı için kullanamıyorum.

Luxell ve yetkili servis Şen Soğutma’dan, ilk gelişte eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle ikinci servis gelişinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve davlumbaz montajımın ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.