Şen Soğutma İlk Günden Arızalı Soğutucu, Servis Gecikmesi Mağduriyetine Yol Açıyor

Hepsiburada üzerinden Seyhan/Adana’daki eren ticaret pazarlama’dan satın aldığım kabel mini rest portatif sulu hava soğutucu, ilk günden beri kırmızı damla uyarısı vererek sulu soğutma moduna geçmiyor. Ürünü sulu şekilde kullanmak mümkün olmadığı için cihazdan beklediğim verimi tam olarak alamadım.

Manisa’da ikamet ediyorum ve bu sorunla ilgili olarak Manisa kabel yetkili servisi’ne başvurdum. 7 Temmuz salı günü gelen servis, şamandıranın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra 14 Temmuz salı günü Manisa kabel yetkili servisi şen soğutma’yı aradığımda, parçanın geldiğini ve bu hafta içinde geleceklerini belirttiler. Ancak 17 Temmuz cuma günü saat 16:26 civarında tekrar aradığımda bu kez parçanın henüz gelmediğini söylediler.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de servis sürecindeki bu çelişkili ve gecikmeli bilgilendirmeden dolayı mağdur durumda kaldım. Kabel ve ilgili yetkili servisin gerekli parçayı temin ederek onarımı daha fazla gecikmeden, acilen tamamlamasını talep ediyorum.