Kumtel Klimamın Montajı İçin Verilen Randevu Tutulmuyor

Kumtel’den aldığım 12 binlik salon tipi klimamın montajı için bir haftadır mağdur ediliyorum. Sadece klimamın bağlanması için talepte bulundum, herhangi bir ekstra işlem ya da ücret söz konusu değilken, Şen Soğutma servisi bu süreci son derece sorumsuz bir şekilde yürütüyor.

Servis, “Biz geldik siz yoktunuz” gibi bir bahane öne sürüyor, ardından da “Yarın saat 10.00’da geleceğiz” diyerek randevu veriyor. Ancak belirtilen saatte ne gelen oluyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Tüm gün evde bekleyen biz oluyoruz, ama verdikleri sözler tutulmuyor. İnsanların işini gücünü bırakıp bütün gün evde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Klimamın en kısa sürede, net bir gün ve saat verilerek, sözlerinde durularak montajının yapılmasını ve bu sorumsuz servis yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.