to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Servis Ücretinin İadesi Yapılmadı
Manisa’da yetkili servis olarak gelen Şen Soğutma firmasını, Teka marka elektrikli ocağımın arızası için 22.01.2026 tarihinde evime çağırdım. Arızanın dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve bu nedenle benden 600 TL servis ücreti aldılar. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim.
Daha sonra Teka genel merkez ile görüştüğümde, arızanın garanti kapsamında olduğu ve ürünün kartının garanti dahilinde değişeceği bilgisini aldım. Nitekim kartım değişti. Servis ekibi de işlem başında, eğer işlem ücretli olursa ya da garanti karşılarsa, her iki durumda da alınan 600 TL servis ücretinin iade edileceğini özellikle belirtmişti. Ancak değişim yapılmasına ve işlemin garanti kapsamında olduğunun onaylanmasına rağmen bu ücret tarafıma henüz iade edilmedi.
Şen Soğutma ve Teka’dan, garanti kapsamında olduğu kabul edilen bu işlem için benden alınan 600 TL servis ücretinin, havale yoluyla ödediğim şekliyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şen Soğutma firmasını 22.01.2026 tarihinde arızalı Teka marka elektrikli ocam için çağırdım, dış etken diyerek 600 TL servis ücreti aldılar. Daha sonra Teka genel merkez garantiyi onayladı ve kartımı değiştirdi. Servis ekibi ücret iadesi söz verdi ancak hâlâ iade almadım. Bu gecikmeden dolayı sürecin çözülmediğini düşünüyorum ve bir daha bu hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.
