to read complaints and reviews, or file yours.Şen Soğutma Hatalı Montaj ve Eksik Hizmet Nedeniyle Klimama Güvenim Kalmadı
TCL marka TCL TAC-12CHSD/UG11I inverter 12.000 BTU A+++ klimayı satın aldım ve 04.12.2025 tarihinde Manisa’daki yetkili servis olan Şen Soğutma tarafından montajı yapıldı. Kurulum TCL’nin Türkiye mümessili Bilkom aş üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirildi.
Montaj sırasında kesinlikle vakum işlemi yapılmadı, sorduğumda “Biz vakum yapmıyoruz, bu şekilde takıyoruz.” cevabını aldım. Duvar geçişi kırılmasına rağmen hiçbir şekilde alçı ya da benzeri bir işlemle düzeltilmedi ve olduğu gibi bırakıldı. Dış ünite hatalı şekilde monte edildi; bir tarafı yaklaşık %2, diğer tarafı %3 eğrilik ve burkulma ile takıldı. Ayrıca eski klimayı sökerken sigorta ve hazır olan elektrik tesisatına bağlantı yapılmadı, kontrol dahi edilmedi.
Montaj işlemi sonrasında bana herhangi bir fiş ya da servis formu verilmedi. Garantiyle ilgili hiçbir evrak imzalatılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bilkom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar somut bir sonuca ulaşılamadı. Klimayı şu an kullanmak zorunda kalıyorum fakat bu süreçte servise ve yapılan işe olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Talep oluşturduğumda, gazın tekrar salınacağı, vakum yapılacağı ve yeniden gaz basılacağı ifade edildi. Hatalı montaj ve güvensiz servis hizmeti nedeniyle özellikle dış ünitenin tamamen yenisiyle değiştirilmesini, kurulumun bu kez teknik kurallara uygun, eksiksiz ve garanti evrakları tam olacak şekilde yetkili bir ekip tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum.
