Yeni Alınan Derin Dondurucu İçin Kurulumda Ücret Talebi Ve Garanti İptali Mağduriyeti

15 Eylül 2025 tarihinde Adana Real AVM Carrefour SA şubesinden SEG dd 5221 model derin dondurucu satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, kapalı kutuda sıfır ürün olmasına rağmen benden 600 TL servis ücreti talep etti. Ücreti ödemeyi kabul etmediğim için garanti hakkımın iptal edildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ayrıca SEG müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, servis ücretini ödemediğim için garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.

Sıfır ve kapalı kutuda alınan bir ürünün kurulumu için neden ücret talep edildiğini ve bu nedenle garanti hakkımın iptal edilmesinin yasal olup olmadığını sorguluyorum. Satın alma işlemiyle ilgili faturam mevcut ve fatura numaram cs12025000239342.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, garanti hakkımın geçerli olmasını ve servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.