Acil Derin Dondurucu Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

13.08.2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Vestel SEG dd 6196 model bir derin dondurucu satın aldım. Siparişim 14.08.2025 tarihinde faturalandı ve kargoya teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Evdeki mevcut derin dondurucumuz bozulduğu için acil olarak yeni bir ürün almak zorunda kaldık. İçinde büyük emeklerle hazırladığımız donuk gıdalarımızı eşimizin ve dostumuzun dolaplarına dağıtmak zorunda kaldık. Bu süreçte hem mağdur olduk hem de çevremize karşı mahcup duruma düştük.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimatın Vestel teknik servis sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Vestel teknik servisle iletişime geçtiğimde ise ürünün gelmesini beklediklerini söylediler. Sipariş numaram: 3125081306927750, fatura numaram: A302025001823765. Teslimat adresim Manisa/Turgutlu’dur. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.999,00 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamındadır.

Ürünün bir an önce teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.