Tehlike Yaratan Arızalı Buzdolabı İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

14.01.2023 tarihinde babam H****** A*** adına Sakarya/Serdivan Carrefour SA’dan SEG nfx 6001 model buzdolabı satın aldık. Ürün geldiği gün üst kapağı ezildi ve bir hafta sonra değiştirildi. Ancak buzdolabı ilk günden itibaren sürekli çalışıyor, yan taraflarında aşırı ısınma oluyordu. Servis geldi, kartını değiştirdi. Ardından iç LED’leri yandı, onu da değiştirdiler. Alt kapağın altında bir parça daha değişti. Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı günde yaklaşık 20 saat çalışmaya devam etti ve defalarca servis aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

30 Temmuz gecesi saat 04.00 civarında yoğun bir yanık kokusuyla uyandık; koridor duman içindeydi ve dolap ile duvar tamamen simsiyahtı. Servis geldiğinde buzdolabının değişmesi gerektiğini söyledi ancak fabrika sadece tamir edebileceklerini, tekrar yanarsa değişim yapacaklarını belirtti. Bu kadar çok tamir gören ve artık güvenmediğimiz bir buzdolabının tekrar eve alınmasını istemiyoruz. Özellikle 70 yaşındaki aile bireylerimizin sağlığı ve güvenliği için endişeliyiz.

Buzdolabımız halen garanti kapsamındadır (14 Ocak 2026’ya kadar). Vestel-SEG markasının bu ayıplı ürünü için kalıcı çözüm ve ürün değişimi istiyoruz.