SEG Buzdolabı Kurulumu İçin Beklenmedik 1000 TL Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG lfw2502 statik buzdolabının kurulumu için SEG yetkili servisi tarafından benden 1000 TL ücret talep edildi. Servis yetkilileri, buzdolabının küçük boyutlu olması nedeniyle bu ücretin alındığını belirttiler. Böyle bir uygulamanın ilk defa karşıma çıkması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Kurulumun yapılmasını istediğim adres İstanbul/Şişli. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen SEG müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hepsiburada’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, kurulum için ücret talep edildiğiyle ilgili önceden bilgilendirilmemiş olmam konusunda bana sadece hak verdiler fakat herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kurulumdan ücret alınmamasını ve ücretsiz kurulum sağlanmasını talep ediyorum. SEG markasının, ürünü nereden alınırsa alınsın arkasında durmasını bekliyorum. İlk defa kurulumdan ücret talep edildiğini görüyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.