to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Plastik Kokulu Fırın Ve Mağazanın Kaba İade Reddi
Aerfeir markalı bir fırın aldım, ürün eve geldiğinde kutuyu açar açmaz fırından çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu geldi. Bu koku normal bir “yeni ürün kokusu” gibi değildi, oldukça ağır ve sağlıksız hissettiren bir kokuydu.
Ben de bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak mağazaya gittiğimde iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim olabileceği söylendi. Bunun üzerine personel ve yetkililerin yaklaşımı beni daha da mağdur etti. Bana, “Bir daha bizden bir şey almayın, sizi burada görmek istemiyoruz” tarzında sert ve kırıcı söylemlerde bulundular ve ısrarla ürünü iade almak istemediklerini belirttiler.
Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünle, hem de bu saygısız ve kaba yaklaşımla karşılaştığım için son derece rahatsız oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz tavırla ilgili gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün kusurlu olduğunu fark ettim Zaten sizden bir daha asla ürün almam söz konusu olmaz.
