Schafer Granit Balık Tavasında İlk Kullanımda Çizik: Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

26 Ocak’ta Schafer granit balık tavası aldım. Şubat sonu gibi ilk kez kullandım ve sadece bir kullanım sonrası tavada belirgin çizikler oluştu. Oysa ürünü bulaşık makinesine hiç koymadım, her zaman elde yıkadım, sadece tahta kaşık kullandım ve süngerin sert tarafını dahi kullanmadım. Yıllardır kullandığım farklı marka tavalarım var, aynı şekilde kullanmama rağmen bir tanesinde bile çizik yokken Schafer tavada ilk kullanımda bu sorunu yaşamam hayal kırıklığı oldu.

Mart ayında bu durumla ilgili Schafer’ın sitesi üzerinden başvuru yaptım. Telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle e-postayı geç fark ettim ve geçen hafta dönüşü gördüm. Gönderilen yanıtta tavada “kullanıcı hatası” olduğu, sert bir cisim kullanıldığı belirtilmiş. Ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı; ürüne özellikle özen göstererek, tüm talimatlara uygun şekilde davrandım.

Schafer gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon ve ardından da kullanıcı hatası denilmesini gerçekten beklemezdim. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum ve bu nedenle granit balık tavasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.