Schafer Tost Makinesi Üç Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve Ürün Değişimi Talep Ediliyor

Yaklaşık 1 yıl önce Antares AVM Schafer mağazasından satın aldığım Schafer 2SE679-25007-MAV01 tost makinesinin termostatı arızalı çıktı ve üst kapağı taşıyan asansör mekanizması da bozuktu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderimde yalnızca termostat arızası giderilmiş, ancak asansör mekanizması için hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine tost makinesini ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Ancak bu kez de asansör mekanizması yine tamir edilmeden, aynı arızayla geri gönderildi. Ürün iki kez servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve bu süreçler nedeniyle yaklaşık 4 aydır tost makinemi kullanamıyorum. Her servis sürecinde 21 iş günü bekleyerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Son olarak ürünü tekrar mağazaya teslim ettim ve bana aynı ürünün bir kez daha servise gönderileceği söylendi. Aynı arıza için üçüncü kez servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Aynı sorunun iki kez giderilememiş olması nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.