Hatalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi


1 sene önce A101 marketten Schafer marka cam su ısıtıcı aldım. Camı kırıldığı için servise gönderdim. Neredeyse 2 ay serviste kaldıktan sonra yapıp gönderdiler. Cihazı 1 kere kullandım ve cihaz resmen yandı. (Videoyu yükleyeceğim.) Tekrar servise gönderdim, servis iade ve değişim dedi. A101 e götürdüm biz iade alamayız diyor. Schafer ı arıyorum, iade almak zorundalar diyor. Yani kimse yardımcı olmuyor. Schafer ürünün arkasın da durmuyor. Bir daha mı, asla...
Değerli Müşterimiz , Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.





Arızalanan su ısıtıcımızı 35 gün sonra düzgün paketlemeden gönderdiler, cam su ısıtıcı kırık çıktı, teslim almadan geri gönderdim, 2.5 ay oldu hala su ısıtıcımı vermiyorlar. Her gün sormama rağmen hala su ısıtıcısının bende olduğunu sanıyorlar, ben böyle bir şey görmedim, bir daha Schafer marka hiçb...

Schafer. Marka elektrikli su ısıtıcısı aldım kısa süre sonra ikaz ışığı arızalı nda neyse öyle kullanalım dedik sonra kendisi arızalandı. Kendi servisine kargoya git verdim gönderdim. Uğraş geldi. Kaç gün sonra tekrar arızalandı yani eziyetten başka ne olabilir. İş yerine başka bilinmedik marka aldı...



Schafer marka 2 litre termos aldım. Yorumlarda 5-6 saat hatta 12 saat sıcak tutacağını söyleyenler vardı. Yarım saat içinde buz gibi oldu. Su hayal kırıklığı resmen. İade talep ediyorum. Destek ekibinize de mail attım, yardımcı olmanızı bekliyorum. Kalitenize, adınıza yakışmadı. Aldığıma pişman oldu...


Schafer'dan kettle su ısıtıcısı almıştık, çalışmıyordu, gönderdik. Isıtma sorunu geçti, fakat bizim ürünü delmişler, içindeki su boşalıyordu. İçine su koyup kontrol etmeden göndermişler. Sonra tekrar gönderdim, video attım, 'Niye kontrol etmediniz?' yazdım. 'Tamam, tamir edeceğiz.' dediler. 'Tamir e...
Yorumlar