to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Smart Ürünün Sapı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
Schafer Fitfray Smart ürününü 14.03.2023 tarihinde N11 üzerinden satın alarak o günden beri kullanıyordum. Bugün, hiçbir darbe almamasına rağmen ürünün tutma sapı bir anda kırıldı. Sitenizde de birçok kişi tarafından aynı sorunun şikayet edildiğini gördüm, aynı problemi yaşamış bulunuyorum. Üründen o kadar memnun kaldık ki, aynı marka ve modelden 05.01.2026 tarihinde anneme de hediye aldım; bu nedenle yaşadığım bu sorun beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün fiş/faturası ve garanti belgesi hâlâ bende mevcut. Bu nedenle kırılan tutma sapının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunlu parçanın tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ertesi gün iletişime geçtiler sorunlu ürünü ücretsiz kargoyla kendilerine gönderdim. İnceleme sonrasında bana geri dönüş yapacaklarını bildirdiler bekliyorum gelişmeleri buradan paylaşacağım
İletişime geçtiler kargoyu 23.01.26 da yolladım yolladığımı belirttim daha sonra bir geri dönüş alamadım. Geçenlerde yazmıştım bir dönüş olmadı dün tekrar yazdım otomatik mesaj geldi bugün WhatsApp güncellemeleri olduğu belirterek otomatik bir mesaj yolladılar hala bir sonuç yok bir bilgide yok. Bu kadar kronik bir sorun için bu kadar prosedür nedir anlam veremiyorum koskoca firma yakışmıyor
Başta çok hızlı ilerleyen süreç kargoladıktan sonra çok kesintiye uğrasa da sonuçta mağduriyetim giderildi ilgililere teşekkür ederim
