to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Satıcısından Değişim Talebim İade Edildi, Açıklama İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından 27.01.2025 tarihinde satın aldığım tencere setimi, 13 Mayıs 2026 tarihinde değişim amacıyla ilgili sürece gönderdim. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen, süreç içerisinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan para iadesi süreci işletildiğini öğrendim.
Benim asıl beklentim, ürünün yenisiyle değiştirilmesiydi. Ürünün güncel satış fiyatı önemli ölçüde arttığı için para iadesi, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Ürünü, değişim hakkımı kullanmak üzere gönderdiğim halde, neden ürün değişimi yerine iade yoluna gidildiğini ve bu kararın Schafer tarafından mı yoksa satıcı firma tarafından mı verildiğini öğrenmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünümün mutlaka yenisiyle, mümkünse de mağduriyetimi telafi edecek şekilde bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Schafer’ın bu sürece dair net bir açıklama yapmasını ve hakkaniyetli bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
