to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Prochef Touch Mikserde Düğme Kilitlenmesi Ve İade Reddi
Malatya Park AVM’de bulunan Schafer mağazasından 18.01.2026 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Schafer Prochef Touch Stand Mikser 5 l Spray hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra, baş bölgesini indirip kaldırmaya yarayan düğme kilitlendi ve baş kısmını kesinlikle indiremeyince ürünü kullanamaz hâle geldim. Aldıktan sadece 10 gün sonra böyle bir arıza yaşamam, hem güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde sarstı.
Arıza sonrası ürünü mağazaya götürdüm, servis sürecine alındı ve düğmenin değiştirildiği, artık ürünü teslim alabileceğim söylendi. Ancak ürünün kullanımını zaten çok zor bulduğum ve aynı arızayı tekrar yaşama ihtimalinden endişe ettiğim için, ürünü bu hâliyle teslim almayı kabul etmedim. Buna rağmen, iade süresi içinde bozulmuş olmasına karşın mağaza ısrarla aynı cihazı almam konusunda diretmekte, değişim ya da para iadesi talebime yardımcı olmamaktadır.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi; ancak ödediğim 6.000 TL’nin karşılığını alamadım ve yaklaşık üç aydır mağaza ile servis arasında mekik dokuyarak hem maddi hem de manevi olarak yıprandım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, iade süresi içinde bozulduğu da dikkate alınarak, ücret iadesi yapılmasını veya aynı sorunu yaşamayacağım, kalıcı çözüm sunan bir ürünle değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi yardımları için teşekkür ederim
